王洪恩

（济宁学院图书馆，山东 济宁273155）

在日复一日的生命运行中，在周而复始的机械劳作中，任何机体难免会出现一种萎靡不振的现象，这一现象心理学家称之为职业倦怠（burnout）。所谓职业倦怠是由于人们对所从事的工作缺乏了兴趣而又不得不为时产生的一种身心疲惫的心理状态。它是20世纪70年代美国学者弗鲁顿伯格研究职业压力时提出的一个概念，是指在职业环境中，那些服务于助人行业的人们，因工作时间长，工作量过大，工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。

图书馆是服务性的机构，图书馆员所从事的职业是为读者服务的行业。近年来，由于种种原因，图书馆从业者们，大多对整个图书馆的现状不满，在图书馆员中存在职业倦怠的现象。2009年，深圳大学图书馆的稂丽萍老师，对深圳、北京、南京、广州等城市不同类型图书馆的231名图书馆员进行了“图书馆员工作倦怠的调查与分析”的实证调查。调查研究发现，“当前我国图书馆员的工作倦怠整体水平不高”，“但从数据显示，个别图书馆员出现了较为严重的职业倦怠现象”。鉴于职业倦怠不仅降低图书馆员的工作热情、工作兴趣和工作满意度，而且还会影响个人身心健康和职业的发展，同时也会对广大读者产生消极影响。因此，关注图书馆员心理健康是一项紧迫的任务。

一、图书馆员职业倦怠心理问题表现

（一）焦虑与困惑心理。近年来，国家和政府虽然对图书馆行业的投……