李建升

(郑州铁路职业技术学院，河南 郑州 450052)

一 我国机械制造企业目前管理中存在问题

随着发达国家技术、资金和产品对国内市场的冲击，中国本身面临着越来越激烈的竞争，对企业产品的要求更加严格，要求企业的产品更新换代快、质量好、价格低、交货和服务质量好。面对诸多的要求，企业需要从管理模式、方法和手段的协调抓起，同时密切关注企业组织结构和业务流程。

目前，在我国机械制造业中，在管理上存在的问题主要有:生产计划滞后，生产模式落后，企业适应能力差，成本预估和控制能力差，信息分散，信息不能及时共享，组织机构内部不完善，业务流程安排不合理，业务流程的管理和协调不严谨不规范。真正的管理不能做到标准化、制度化和模式化且管理工具落后等。

二 机械制造业管理与信息技术

面对管理中出现的诸多问题，企业管理水平、效率和企业的综合竞争力受到了一定程度的影响。为了将创新深入到机械制造企业的管理、制度和技术上，企业需要采用先进的管理理论、方法和现代化的网络新技术，此时，最好的办法就是建立一个连接内外计算机网络通信系统。所以，需要充分整合，挑选出先进、成熟而又适合企业需要的优质资源来对以下内容进行合理的规划:ERP、客户关系管理 CRM、供应链管理SCM、商业智能BI以及电子商务EC等[1]。经由管理咨询和业务流程重新搭配之后，企业的组织机构、管理模式和业务流程在上述软件中得充分实现，进而促进了企业管理的信息化[1]。为了解决企业管理中存在的诸多困难，努力提升企业管理水平、管理效率和企业的核心竞争力，是其在日趋激烈竞争下的必然选择。

一般地，会通过以下几个方面来完成系统最终的建设目标:组建一个系统的计算机网络化的管理信息系统，选取先进的生产计划控制手段，做到整个公司基础数据统一生成、维护和管理，搭建一个以客户为核心的动态信息反馈和监控体系，加大财务管理，完善成本核算功能，利用计算机加强质量数据的统计分析。最终，要运用计算机来实现企业的信息化管理，将众多管理人员从复杂的手工劳动中解放出来，让他们有机会学习管理理论并提高相关的管理技能，从本质上提高企业管理人员的业务管理能力。

三 机械制造业管理信息化的发展思路

在全球经济一体化进程的加剧的今天，作为机械制造企业管理信息化的重要组成部分的企业资源计划ERP系统，正在发生着不断的变化和发展。下面将从管理思想、系统性能和软件开发平台这三个角度来进行分析。

1.管理思想的发展

(1)在强大的网络系统支持下，新的ERP系统将带来全新的面貌:消费者通过互联网络可以了解产品性能参数、价格，并可以通过电子商务来给生产厂商下订单;然后厂家通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，这些物料采购和支付活动都是通过电子商务完成的;经过生产制造，最后将商品按时交付给客户，直接在网上完成全部的交易和结算。这个系统的过程使供应商、生产厂家、分销商和客户紧密的联系了起来，同时物料不间断的流动，也可以减少库存，最大限度减少经营成本，实现对客户需求的快速响应，最终增强企业市场竞争力和企业效益。所以供应链管理SCM，电子商务EC将不可或缺。

(2)面对日趋激烈的市场竞争，制造商需要将过去的“以产品为中心”转变为“以客户为中心”的营销模式。此时，客户关系管理系统可以为企业提供全面的客户视角，提供给企业更完善的与客户沟通的能力，是一种最大优化客户收益率的有效途径。当然，它也在在充分了解客户的特殊需求基础上，进行“一对一”的专业服务，以此来获取客户的满意度和忠诚度，使企业在市场竞争中脱颖而出。

(3)利用敏捷制造和虚拟制造。前者能够使企业具有良好的自我调控能力，从而在复杂的环境中始终保持竞争主导优势。在经营管理范畴内，其采用的技术手段主要有:优质生产LP，准时生产JIT，并行工程CE，业务流程再造BPR，虚拟制造VM等。

(4)专业的企业绩效管理EPM[3](Enterprise Performa Management)。这种管理为了完成企业战略和经营目标，规定了各个部门的目标，并将这些目标分别分配给每一个员工加以实现。通过ERP管理系统来收集每个员工的完成情况，然后与分配的目标进行对比，作为考核员工的报酬和奖励的办法用于整个公司、部门和员工的绩效考核与综合分析。此外，该管理系统还包括计划、管理和分析的全过程，这些能够帮助公司建立完整的员工激励机制，促成公司目标的快速有效的实现，进而提高整个企业的绩效。此外，专业的ERP软件产品具有研发周期短、升级换代速度快、简单快捷、成本低廉等优势。

2.对系统性能的要求

(1)持续发展商务过程管理(Business Process Management)和工作流管理，增加对业务流程的重新组合和企业动态模型建设的投入。努力实现功能可裁剪、系统可配置、流程可重构和过程可管理，进而满足企业的各种需求。

(2)ERP系统对内外都要充分体现其可整合而又便捷的特点。对内，ERP系统要适应并集成CIMS、OA、立体仓库、条形码，数据挖掘等。相对地，对外ERP系统要合供应商、客户、合作伙伴等相集合，这样才能最大可能实现信息共享的同时增加对移动办公和无线接入的支持。

(3)支持集团公司业务。能够在多公司、多组织，跨地域等不同类型的商业运作模式下流畅的运行。

3.软件开发平台的要求

(1)满足基于浏览器或者服务器的多层次体系结构。

(2)选取的开发语言、开发工具、通信协议和数据库系统要符合工业标准。

(3)在软件的开发过程中，充分应用软构件技术。

(4)能够匹配分布式应用系统。鉴于新的管理软件系统的较大规模，也可根据需要适时的将其划分成中小型应用系统以满足需求。

[1]杨善林主编.企业管理学[M].高等教育出版社，2009-09-01

[2]马天超主编.机械工业企业生产管理学[M].机械工业出版社，2002-10-08

[3]王世芳主编.机械制造企业质量管理[M].机械工业出版社，2002-09-21