浙江财经大学信息学院 童哲成

当代经济背景下电子商务模式创新的研究

浙江财经大学信息学院 童哲成

随着社会的进步和经济的快速发展，电子商务凭借其自身的高技术、覆盖面广且快、传播速度快等优点，正在快速发展并且在世界市场上占有一席之地。随着电子商务的快速发展，电子商务模式需要不断进行创新。电子商务模式的创新已经成为企业之间竞争的关键领域。电子商务模式主要以增加商务便利和提高企业的商业效率为目的，它也涉及电子信息技术的集成系统，就是说，利用电子技术来实现交易活动和业务流程。本文论述了电子商务模式的内涵和相关因素，并且提出了一些解决措施。

经济发展 电子商务模式 内涵 创新

企业利用电子商务创造企业的核心价值，这就是电子商务模式。企业要想使电子商务得到有效的发展，最关键的就是选择一个科学的商务模式。以盛大网络、腾讯、阿里巴巴等企业为代表的中国主体经济，他们都是借助全新的电子商务模式不断创造巨大的经济财富。长期以来，我国的电子商务迅速发展，并且得到更多的务实。在经济开放的全新背景下，必须依据国际惯例和国际规则办事，所以，引进并借鉴一些发达国家的经验和做法，并且与我国的经济实际相结合，创造出适合我国企业发展的新模式。因此，必须努力创新，不断探索出科学的商业模式，以增强我国企业的竞争力，从而适应经济全球化的发展。

1 经济背景下电子商务模式的内涵

电子商务是企业利用Internet技术将自身的劳务和产品在网络上实施交易活动，而与交易活动相关的运行机制和规律以及各个环节，就是我们所说的电子商务模式。企业的电子商务模式能够反映出该企业创造价值的全过程。为了对电子商务做出更加合理的理解，就必须仔细研究电子商务模式。目前，对电子商务模式的描述和定义有以下几种观点。

1.1 商务模式就是描述企业价值创造的过程

每个企业制造价值的过程都是不一样的，因此，他们的商务模式也有所差异。商务模式是企业文化、服务、自身产品等方面的综合表现。

1.2 商务模式实质上是指做企业经营的方法，也就是盈利的模式

企业销售、生产自身的劳务和产品，在这个过程中所出现的盈利过程就是所谓的商务模式。电子商务模式其实只是赚钱的形式发生了变化，本质含义其实并没有变化。

1.3 商务模式是企业怎样盈利的具体表现，是对企业未来发展的设计和规划

商务模式是一个完整的系统，主要包含了企业的收入来源、企业规模等方面。

1.4 供应商、企业的消费者以及企业之间的关系就是企业的商务模式

其中包括资金流向、信息、产品以及在这个过程中出现的利益。

2 经济背景下电子商务环境的变化

随着经济全球化进程的逐渐加快，以及网络技术的迅速发展，传统的电商企业正面临着日益严峻的经济环境：技术更新速度快；企业之间和企业内部合作的复杂性、合作的动态性要求逐渐提高；消费者的精神和物质需求增多等。在这些新形式下, 传统电商企业面临着合作模式、反应速度、技术创新三个模块的挑战。

2.1 合作模式方面

首先，传统的电商模式的竞争主题控制着电商企业间的联系，企业与电商企业间就是互相在采购、销售等过程中因商品与人力资源薪资、原材料、服务等方面的因素而出现的价格竞争，彼此之间的协作程度还不够；消费者也基本上处于互相分立的状态，个体的消费者依然占据着主流地位。其次，传统的电商企业的合作仍然停留在交易环节，尚未实现立体式、全方位的信息、知识、资源的互相学习和共享。最后, 传统的电商企业间构建起的战略联盟、供应链属于企业的集成，而这种集成形式是封闭、静态的，不是动态性的支持新成员的退出或者加入或者其他应用服务的共享和嵌入。

2.2 反应速度方面

因为随时就会有许多的替代信息传送到消费者的手中, 所以任何产品都有可能很快地被消费者忘掉，这意味着企业产品的生命周期被大大地缩减了，这就要求企业不仅要迅速地推出这些产品，而且也要及时地向消费者提供有价值的信息。传统电商在反应速度上面临的主要挑战表现在商业的运作速度和流程很难去适应变化，这就对电商企业的运作模式提出了新的要求和挑战，即电商应对消费者的需求、运作流程的快速反应方面提升速度，从而来有效应对这些挑战。

2.3 技术创新方面

首先，缺乏计算能力。传统的电商通过企业内部的信息管理系统来进行相关数据、信息的交流、计算和处理。但是，在企业协作程度加深的前提下，由于企业之间复杂的合作而导致的处理任务和数据计算，原先的信息管理系统已无法顺利完成，缺乏对数据、信息的计算能力。其次, 没有达到动态联盟的需求。动态联盟要求参与联盟的成员要不断进行变化, 具有弹性的退出或加入制度，需要有创新的技术支持。然而，传统的电商企业战略联盟中，新加入的联盟所带来的服务不能实现共享应用，而且，企业的信息管理管理系统满足不了这个要求。

3 电子商务模式创新中的消费者因素

正确把握和理解消费者所关注的是电商模式进行成功创新的关键因素之一。依据消费者有无网购经验，可以把消费者分为以下两种类型：一般消费者和潜在消费者。尽管可以按照不同的标准来划分消费者，但是，消费者所关注的内容基本上都是相同的。如果电商企业进行妥善处理，那么，一些潜在消费者也有可能转化为一般消费者。

3.1 购物经验

电商是一个不断发展的新鲜事物，逐步推广和采纳并且得到大多数的消费者认同是一个漫长的过程。以我国的消费者为例，根据调查表明，在2010年，我国网上零售的客户规模高达1.58亿人。尽管这个数字看起来十分巨大，但是与我国的总人口相比，仍然有较大的发展余地和空间。在电商的推广过程中，一个主要的阻碍就是消费者之前的购物经验和习惯，大多数的消费者习惯直接和商家接触，网上购物产生交易的安全性和信任等问题都会对电商的进一步发展造成障碍。

3.2 交易安全性

交易安全问题一直是电商的重要焦点和难点。这正是因为在因特网刚开始出现的时候，主要是为了能有效地实现计算机资源的共享，因此，因特网的源代码和TCP/IP协议的共享和开放是合理的，是符合当时需求的。但是，要想在商业活动中运用因特网，避免黑客、病毒、信息的篡改、泄露等问题，就必须加强其安全技术的相关措施，如身份认证、加密、防火墙、数字签证等技术，以确保电商交易和数据传递过程的不可抵赖性、保密性、有效性和完整性。开展健康的电商需要解决在网上购物中的结算和交易的安全问题，其中包括结算、交易、网上购物之间树立信任的问题，这种安全保障关系到三个方面：选择加密强度和加密算法、选取安全标准、建立起相对安全的认证体系。据调查显示，人们平时上网的目的大多数都是为了浏览新闻、搜索信息、收发邮件，很少人是为了通过网络进行商业活动，网络的真正价值还没有得到充分的发挥。其真正的原因，就是人们对电商缺乏信任。消费者对电商常常存在一种十分矛盾的心理：从一定程度来说，网上购物可以给顾客带来极大便利，所以，很多顾客偏爱电商，这是推动电商普及的一个有利因素；但是，网上购物也有很多需要解决的问题，比如说个人隐私、安全性的保护等方面，因此，有的消费者就会出现规避风险的意识，从而阻碍电商的普及。

3.3 购物便利性

电商之所以能取得较快的发展并且得到消费者的认同，其主要原因就是网上购物为消费者了带来了极大的方便。消费者可以不用出门，只需要一根网线和一台电脑，在家就可以实现网络购物，之后商家会送货上门。除此之外，电商的实质性变化在于把商品的一切信息都反映在信息流上，并且通过信息流来进行支配和组织，从而造成增值链进行重新组合，同时，在这一过程中也实现了企业的产业化，电商的迅速普及使网络信息量快速膨胀，不仅方便了消费者的选择，而且也加强了市场的竞争性。所以，为消费者提供高效、便捷的网络购物环境，是电商模式成功创新的关键。

4 经济背景下电子商务模式的创新策略

4.1 突破固有思维，进行思维创新

电商企业要打破以往常规的思维模式，充分借助新的信息技术手段，利用电商模式的创新为服务和产品带来新的价值，积极与传统的竞争对手相对抗。尽管这样具有很大的风险，但是一旦成功，就会给电商企业带来巨大的经济效益，而且遥遥领先于竞争对手。

4.2 选择成功的模式，为我所用

部分企业的电商模式是从国外电商企业的成功创新模式中进行选择和本土化的改造而发展起来的。这些电商企业为了防止和一些具有优势的电商企业相对抗，在电商模式的创新中可以突显自身的优势，比如产品的差异性、营销策略、价值链的定位、顾客的选择差异化等。这些电商企业的模式目前还没有国际同行企业的竞争，在刚开始发展就会比较迅速。但是从长久来看，国外电商力量的加入就会增加国内电商企业的竞争压力。

4.3 电商和传统商务相结合，提升竞争力

现代电子商务和传统商务各有优势，将两者相结合也可能会出现具有较强竞争力的电商模式。现阶段，我国的电商模式在很多方面还有很多不足，如果把传统的电商模式和先进的电商模式相结合，就会创造出新的电商模式。比如盛大企业将实体店和网游的电商模式相结合，将其便捷性跟价值的确认和亲身体验结合在一起。

4.4 增强和改进价值链，促进企业盈利

从分解电商企业价值链的角度来看，在企业里，不管是为顾客服务还是生产服务，都是组成价值链的重要环节。因为这些服务都是电商企业制定价值链的一个环节。同时, 随着企业对信息的加深利用，使企业的价值活动实现从实体向虚拟环节的转变，利用知识、信息寻求新的企业价值的增长点，这是一种创新方法的重要手段。

4.5 创新商用技术，促进电商模式的创新

商业的创新是指商务模式的创新和商用技术的创新，两者之间相互促进、相辅相成。商用技术必须要面向盈利、面向市场来实施解决方案，没有市场应用前景和市场价值的技术不能称为商用技术。商用技术的应用和创新就会设计出创新的商务模式，这样就会极大地推动社会生产力的发展。不能为了创新技术而技术，轻视企业的真实情况和商务核心，只有商务和技术有效结合，才能创新出具有价值的电商模式。

5 结语

总而言之，创新是电商模式本身就具有的特质。成功的电商模式主要来源于电商企业对市场经济把握和探索的程度，同时，也来源于企业经营者在市场经济中总结的经验和不断创新。只要进行不断地实践和创新，就一定会找到适合我国电商企业发展的道路，找出适合我国电商企业发展的模型。面对目前市场的各种挑战和机遇，电商模式的创新必须继续深化下去，只有这样，才能促进电商企业的快速发展。

[1] 李培馨,谢伟.电子商务模式与价值创造[J].科技管理研究,2011.

[2] 张俊梅.电子商务环境下企业商业模式创新分析[J].江苏商论,2007.

[3] 吴丘林.浅谈我国电子商务模式[J].现代商业,2008.

[4] 姜艳静.关于电子商务模式创新的思考[J].现代商业,2007.

[5] 谭晓林,谢伟,李培馨.电子商务模式的分类、应用及其创新[J].技术经济,2010.

[6] 蒋蔚.电子商务交易模式的创新[J].贵阳学院学报(自然科学版),2008.

[7] 高述涛.电子商务模式中的虚拟价值链构建[J].中国市场,2011.

F724.6

A

1005-5800(2013)09(c)-100-02