赵丽萍

（冀中能源峰峰集团薛村矿 河北邯郸 056201）

冀中能源峰峰集团薛村矿党委坚持思想政治工作“融入企业，融入职工，服务企业，服务职工”的指导方针，在“双融入双服务”的实践中，运用“连心卡”方法，扎实开展一人一事的思想政治工作，搭建了企业与职工的“连心桥”，使思想政治工作更加具体实在，扎实深入。

一、创新思路，搭建平台，增强融入服务的主动性

“连心卡”是创新思想政治工作的有效载体和平台，是疏通个人思想、解决每个人思想问题的渠道，有效地规范了一人一事思想政治工作，增强了融入职工服务职工的针对性和有效性。

在“双融入双服务”工作调研中，我们深刻地认识到，企业每年围绕中心工作开展的主题教育、形势任务教育、先进典型教育、大讨论等形式多样的大宣教工作，有效地理顺了职工情绪，统一了思想，凝聚了人心，聚集了合力，充分为企业改革、安全、发展提供了坚强的思想保证。但是，随着改革的深化，利益格局的调整，职工思想观念的变化，各种诉求愿望日趋强烈，个体思想问题明显增多，各种矛盾不断凸现，做好一人一事思想政治工作的任务日趋繁重和紧迫。而推行“连心卡”，正是一人一事思想政治工作有效的方法。一是“连心卡”是新形势下思想政治工作的创新，是一人一事思想政治工作的具体化。由传统的单一灌输方式改为双向心灵交流沟通，职工容易接受。使思想政治工作者更准确地把握脉搏，对症下药，化解矛盾，解决问题。二是“连心卡”使思想政治工作更加规范。不仅明确了谈话人、谈话内容、双向确认，还注重思想政治工作最终效果的检验，增强了针对性和时效性。三是“连心卡”由被动服务变为主动融入，增强了思想政治工作的主动性。以往都是职工有思想问题找上门才做思想工作，推行“连心卡”后，各单位建立了思想政治工作信息网络，职工有什么思想问题能够及时向支部反馈，记录在案。由支部书记按思想政治工作职责分工和职工反映问题，明确谈话人，亲自交代任务，限定时间主动找职工谈心，增强了及时性和主动性。

二、创新方法，规范程序，增强融入服务的针对性

一是延伸触角，全面“摸脉”。为了找准员工关注的热点难点问题，有的放矢地做好思想政治工作，全矿以党支部为主导，建立和完善思想政治工作网络，拓展思想政治工作触角，充分发挥行政班长、政治班长、安全班长和宣传报道通讯员、信访联络员、计生宣传员、工会信息员、青安岗员、群监网员、治安员、家属安全协管员、离退休思想政治工作员、党风廉政监督员三长十大员作用，多角度、全方位地在融入职工中“摸脉”，掌握职工的思想状况。由支部书记根据每名职工的思想状况，建立思想政治工作档案，填写“连心卡”，将被谈话人的基本情况、思想问题产生的原因、表现等基本情况填写清楚，按职责分工明确谈话人。

二是准确“诊断”，双向交流。谈话人接到“连心卡”后，深入到职工中去，及时了解被谈话人的基本情况，把住被谈话人的思想动态，认真调查分析产生思想问题和矛盾的原因和症结，积极做好事前准备工作，制定谈话程序、谈话内容、谈话提纲等，采取面对面谈心、家访等方法与被谈话人交流沟通，对症下药，解决职工的思想问题和诉求。如，机电区一名青工因一次误操作被罚款后，思想产生波动。认为误操作没产生什么后果，不应该罚款，今后注意就行了，为此，闹情绪、工作不专心。支部得到班长的信息反馈后，及时找来主管副区长，共同分析这名青工思想，制定帮教措施，实施“连心卡”方法。指定主管副区长与其谈心，做其思想政治工作，主管副区长通过与青工聊天、下棋、家访等方法，与其贴心交流，既谈误操作的后果和罚款制度的刚性要求及约束性，又谈了矿上罚款返还有关规定，使青工既认识到误操作的危害性，又坚定了信心，振奋了精神，消除了思想不良情绪，全身心地投入工作。

三是检验“疗效”，闭环控制。我们在实施“连心卡”过程中，不仅重视事前和事中的工作质量，而且讲求最终效果。我们在推行“连心卡”过程中，纳入党建质量管理体系，对思想政治工作实施PDCA循环闭合控制，做到跟踪检验，双向确认，确保一人一事的思想政治工作落到实处。每次谈话人和被谈话人谈心结束后，在“连心卡”上双方签字，由支部通过思想政治工作网络了解谈心效果，解疑释惑工作做得好，被谈话人没有异常反映，本次“连心卡”工作终结存档；如职工思想问题没有解决或解决的不好，则重新制定措施进入“连心卡”第二个循环继续进行，直至终结。对由于各种原因一时还没有解决的问题，注意研究对策，采取措施，搞好针对性的再工作、再循环，并注重事后准确地反馈信息。

三、创新机制，明确责任，增强融入服务的实效性

一是建立领导机制，为“连心卡”提供保障。成立了由党委书记（支部书记）、矿长（区、科长）为组长的思想政治工作领导机构，为思想政治工作的顺利开展提供了坚强的组织和领导保证。二是健全责任机制。建立和完善了以党支部为中心，党政领导干部为主导、广大党员为主体、专兼职政工队伍为骨干的思想政治工作责任机制。层层分解责任，形成了一级抓一级，一级保一级，一级促一级，一级对一级负责的管理体系，增强了各单位、各部门抓思想政治工作的自觉性和主动性。三是强化考评机制。把“连心卡”纳入文明建设考核，调动各级管理人员参与思想政治工作的积极性。目前，全矿22个支部均建立了“连心卡”档案，全矿共使用“连心卡”1600余份，跟踪谈心1500人次，解决思想问题1500余人次。“连心卡”制度的建立和实施，保证了一人一事的思想政治工作落到实处，较好地理顺了职工情绪，化解了各类矛盾，消除了不良情绪，弘扬了正气，职工队伍思想稳定，杜绝了违法上访，巩固了企业稳定和谐局面，提高了职工的工作积极性，有力地促进了各项经济技术指标较好的完成，多项指标创历史新高。■