□亚当·亨特

哲理的故事

一个周六的晚上，61岁的维克多和妻子安娜驱车行驶在94号洲际公路上，突然发现有两位女士站在路边。虽然其他车辆都径直开过，但维克多还是停靠下来，问她们是否需要帮助。

“汽车爆胎了！”一位女士说道，她们似乎正头疼如何应付这样的局面。维克多二话没说，两分钟就换好了轮胎。两位女士握着维克多的手，连声道谢。之后，她们目送维克多和妻子的离去。她们收拾好工具，继续行驶，可没开多久，就看到前方的路上正停着一辆车。不是别人，正是维克多的车。

而安娜正在大声呼救，原来维克多心脏病发作晕倒了。两位女士立即采取了行动，其中一位开始打电话，另外一位名叫萨拉的女士，更是很专业地开始给维克多做人工呼吸和胸外按压。由于采取了及时的心脏急救工作，维克多终于在附近的医院被抢救过来。事后，维克多夫妇才知道，原来萨拉是一名专业护士，她和自己的同伴救助了之前刚刚帮助她们的人，给维克多带来了生命的转机。

故事的哲理

美好的感情，友善的态度，都不可能是单方面产生的，管理者如何对待员工，员工就将如何对待自己的工作和客户。因此在苛求员工行为出现偏差时，首先管理者要反思自己是否正是这种错误行为产生的直接推动者。