袁晓园

(南京大学图书馆 南京 210093)

近10年，伴随数字时代的发展和深入，读者的需求和获取信息的方式日趋多元，如何满足读者日益增长的信息需求一直成为高校图书馆读者服务工作的核心和焦点。

为了促进读者与图书馆之间的互动与交流，逐步建立适应数字化需求的新的服务模式，南京大学图书馆自2006年开始从文化营造、服务手段和技术支撑、馆员素质的培养和提升、服务改进等多个角度对读者服务进行了调整与变革，打造出颇具南大特色的独特服务模式。

1 创立文化品牌，举办“读书节”活动

南京大学“读书节”活动是由现任图书馆馆长洪修平教授创建和发起的，在他的倡导和组织下，2006年开始举办第一届“读书节”，以后每年举办一届，一直延续至今。为了让读者更多地参与和了解图书馆，每年的读书节期间，结合读者服务部的工作，图书馆推出了一系列广受读者欢迎的服务和活动，如“唤醒沉睡的借阅卡”、“自由冲浪——电子阅览室免费”、“年度优秀读者评选”等，同时还不断推出新的特色活动，如近两年成功举办的“晒书会”，它为读者提供了一个赠书、交换图书、荐书的平台，让好书、闲置的书流动起来，在传递中递增知识的价值，在交流中分享阅读的快乐，不仅培养了学生的公德意识，还倡导了一种低碳环保的校园阅读文化。为了给读者创造便利，图书馆制作了数千个印有“南京大学读书节”标志的环保袋提供给有需求的读者。这些贴心的服务和特色活动拉近了读者和图书馆之间的距离，让“读书节”深入人心，成为图书馆的“文化品牌”。……