方正波，曹龙汉，2，雒江涛

(1.重庆邮电大学通信网与测试技术重点实验室，重庆 400065;2.重庆通信学院控制工程重点实验室，重庆 400035)

随着移动数据业务的不断丰富，各国运营商在近年来明确提出了对QoE(Quality of Experience)的评估要求。然而对于传统的感知评估系统只能够提供粗糙的网络运营状况而不能反映用户的真实感受，更无法结合具体的用户在使用某项业务时的感知结果。同时，感知结果的量化需要大量的网络数据和用户数据做基础进行建模分析才能得到，并且还要对量化方法的有效性进行不断的监控和修正，从而得到正确真实的用户感受［1］。概括来说，就是在基于Web的网络监测系统在用户感知评估体系的基础上建立一个模型与用户的实际感知结合起来，运维人员可以方便地通过任何浏览器快速访问计算机网络查询网络的运行状况。用户感知模块在网络监测系统中有着不同寻常的意义，它为运营商准确掌握某项新业务在整个网络中用户使用的感知结果分布情况以及全网的感知趋势分析提供了极大的便利。

1 用户感知度的新型评估体系

为了获得终端用户感知结果，首先要建立一套衡量用户感知的有效标准，可以通过采用QoE评估体系来实现。与传统的评估体系相比，评估工作的方向也有所转变，如图1所示。

图1 基于终端用户感知出发的QoE评估体系

1.1 用户感知体系结构

QoS(Quality of Service)是衡量网络服务质量的一种安全机制，QoS的最终目标是提高QoE。常见的一些QoS性能如WAP连接成功率、平均时延等都可以作为衡量用户感知的指标。……