王晓娜 许鹏翔

【摘要】本文以移动通信用户在某3G小区做主叫时连续多次失败为案例，通过信令分析手段对其进行深入分析，通过归纳总结出小区数据漏定义场景下的用户模型，并对全网进行核查分析，为后续该类问题的排查提供了依据。

【关键词】主叫呼叫连续失败信令分析小区数据

一、问题描述

本文以移动通信网中发现用户投诉在某3G小区做主叫时连续多次失败，通过在信令查询系统上查询用户呼叫记录，发现用户连续5次主叫失败后呼叫正常，失败原因均显示为：RANAP（MSC->RNC）：IU RELEASE COMMAND（Normal Release），而查询用户HLR及VLR数据正常。

二、问题分析及定位

在信令查询系统上查询用户几次呼叫失败的信令流程均一致，如下图异常流程所示。查询该小区其它用户正常的主叫流程，对两个呼叫流程进行对比发现，异常流程中RNC发起CM_SERVICE_REQUEST之后24秒核心网侧就发起IU_REL_CMD拆除呼叫流程，而正常流程中核心網侧会发起鉴权流程。

查询异常流程中IU_REL_CMD携带的原因码为normal release，并且查询到RNC发送的CM_SERVICE_REQUEST中携带上来的LAI/SAI分别为A61E/5A3E。

在用户登记的局点上查询小区数据表发现该局点没有该小区数据，另外从用户的呼叫记录中发现用户5次主叫失败都是在该小区，而之后发起主叫成功则是在另外的小区。为重现该故障场景，将用户迁移到该局点下并重选到该小区，用户做主被叫均失败，重选到临近小区则呼叫正常，初步确定为该局点小区数据缺漏导致用户业务异常，经补全数据后业务恢复正常。

考虑到核心组pool之后可能存在个别server漏定义小区数据的情况，而旧版本的设备并没有很好的检测机制对该隐患进行预警，借这个案例，利用信令分析系统进行业务异常场景的分析，在呼损分析找出对应的呼损点。