□ 文/覃 澍

长期以来，差错问题一直困扰着纸质媒体。从大的方面看，因为差错惹上新闻官司、造成经济损失的事例屡见不鲜，有的甚至因为出现导向偏差或政治错误，在社会上造成巨大负面影响，甚至危及报纸生存。从小的方面看，频繁出现差错，也会影响党报的声誉，减弱宣传效果。因此，如何减少、消灭报纸差错，是摆在各级党报从业人员面前的一项长期而艰巨的任务。

创新机制，从根源上预防差错

作为一家地市级媒体，《桂林日报》的人员职数和部门机构虽然无法与大报相提并论。但“麻雀虽小、五脏俱全”。报社下属的子媒、部门也很多。要防止差错，除一线记者、编辑要警钟长鸣、高度重视外，广告、发行、印刷、网络管理等部门的工作也非常重要。为进一步协调报社的宣传报道，使各项工作真正做到健康、规范、有序，报社从2010年初开始建立了报社编务会的全新机制，全面领导协调报社的采编等工作。

编务会每周一次，由总编辑主持。参加者包括报社下属《桂林日报》《桂林晚报》《体坛导报》、桂林生活网和《潮》周刊几大子媒的分管副总、编委会成员以及报社广告、发行、印刷和网络管理部门负责人。编务会最重要的一项议题就是回顾总结上一周的宣传报道，研究解决工作中出现的问题。

如何避免和减少见报差错？桂林日报社编务会的做法是：直面问题，认真对待，科学分析，重点解决。每周编务会上，各媒体值班编委、相关部门负责人分析、评论上周宣传报道工作，指出问题时，讲得最多、说得最具体的就是见报差错。包括文字差错、图片差错、印刷差错或发行差错。文字差错又包括标题差错、内文差错、图片说明差错等。其中有些是因为记者粗心大意，有的是编辑不小心，还有的差错可能是电脑操作员、校对、印刷厂的工人误操作。编务会对差错进行初步认定，并当场找出解决问题、防止类似问题再次发生的办法。

正是编务会机制的建立和对差错问题坚持不懈的重视、关注，在报社内部形成了一个很好的氛围。下属各媒体从分管领导、编委会成员，到每一位记者、编辑，对编务会上提到的每一个差错都高度重视。而每次被拿到会上放大、曝光的差错，也成为各部门研究、探讨、引以为戒的活教材，对减少、消灭差错起到了极大的促进作用。

桂林日报社从体制机制入手，建立了一套完整的规章制度，采取了一系列防范措施，设置了多重防线，对差错展开全方位、多角度的“封锁”和“围剿”。经过两年多努力，《桂林日报》差错率大幅下降，一举成为广西差错率最低的报纸，《桂林晚报》也成为广西差错率较低的纸媒，得到自治区新闻出版管理部门的高度评价，也获得了读者的高度认可。

建章立制，从制度上遏制差错

为更好地遏制差错，提高报纸质量和水平，桂林日报社特别重视建立和完善采编工作的各项规章制度。从2010年开始，报社先后制订并发布了《桂林日报社采编人员行为准则》《桂林日报社关于严格“三审制”的规定》《桂林日报社采编差错处罚办法》《桂林日报社关于见报稿件署名问题的规定》等文件，对如何预防和减少差错、差错的认定与处罚等，作出了非常明确的规定。

“三审制”是我国报刊管理的一项硬性规定。所谓“三审制”，就是每一篇见报稿件（包括图片），都要经过编辑、编辑部主任、值班总编（编委）审核后，才能见报。多年来，桂林日报社始终坚定不移地实行“三审制”，不允许打折扣，容不得有那怕是一星半点含糊。在此基础上，为预防和减少差错，还主动增加了两道“防火墙”。一是增加记者部主任审稿的环节。记者每写完一篇稿件，都必须经本部门主任审阅后方可投到编辑部。记者无权将自己写的稿件直接投给编辑部门。这被认定为采编工作中的一个“关键流程”。记者一旦违反这一关键流程会受到严厉批评与处罚。二是报纸完成清样后，由印刷厂制版并开机印刷。这个时候，报社专门设立了“第一读报人”的岗位，由两位同志担任。第一读报人每天晚上十点上班，第二天凌晨五六点才下班。“第一读报人”直接对社长、总编辑负责，一旦发现重大差错，立即报告报社主要领导。在特殊情况下，第一读报人如果发现较大差错，有权对正在印刷的报纸进行叫停。

作为一家成熟的媒体，桂林日报社还特别重视读者对预防和减少差错的作用。从2011年起，报社率先在《桂林晚报》开展读者“有奖纠错”活动，鼓励读者参与纠错。一旦发现有差错，可以通过电话、短信、信件等方式向报社有关部门报告。这些被“举报”的差错经过专业人员确认后，报社每个月对参加纠错的读者进行抽签，中签者给予一定数量的现金奖励。实践证明，充分调动读者参与纠错的积极性，对于减少、消灭报纸差错，具有特别重要的意义。

严格奖惩，从管理上消灭差错

只有制度无人落实，或有了制度执行不力，效果都会大打折扣。因此，桂林日报社始终把提高执行力放在重要位置，严格执法，严格奖惩，从严管理，“纠错”工作因此取得了很好的效果。

对于出现的见报差错，报社有专门的部门和专人管理。管理者的主要工作除发现、收集各种见报差错外，还必须对收集到的“疑似”差错进行考核、考证，明确责任，并定期将有关差错、调查情况、责任人、处罚金额等内容在报社内部张榜公示。公示期间，差错当事人、报社同仁可以对上榜的问题作出解释、辩解。有关部门要对当事人的疑问再次考核、论证，并作出解释。一旦差错得到确认，当事人的疑问得到合理解答后，有关部门将根据《桂林日报社采编差错处罚办法》进行严格管理和处罚。当月的事，当月处罚，当月“兑现”，绝不拖延。

《桂林日报》的部分记者编辑在研究如何提高报纸的质量。

▲ 报社评审员每天都认真审读当天出版的报纸。

为进一步提高报纸质量和办报办刊水平，桂林日报社制订了一系列奖励机制。如年度“十佳记者编辑”“年度先进个人”、报社“十星级文明部室”评选等。在对入围的部门和个人进行考核时，是否出过差错，尤其是否出现过重大政治性差错或主观恶意造假，在这些重大问题上，采取“一票否决”。对于技术性错误也有严格规定。如“因个人原因漏发重大新闻、发重稿、出现标题差错在一年中累计达到3次（含3次）以上者”，也会取消其参评“十佳”的资格。2012年，《桂林日报》有一位编辑全年业绩排名第二，但由于出现过发重稿和标题差错，被取消当年评“十佳”的资格。还有一位记者2012年表现出色，业绩排在当年“十佳”第一名。2013年前几个月的业绩也非常突出，但由于在实际工作中违反了报社规定，造成较大差错，被“一票否决”，没有资格参加当年的“十佳”评选。

报社在实行差错管理过程中，始终坚持“以人为本、人人平等”。两年多来，从分管领导、编委、部门主任，到普通编辑记者，每个月都有人因为差错被处罚。

辛勤耕耘带来丰硕成果，严格管理产生良好效益。《桂林日报》《桂林晚报》的见报差错逐年减少，采编质量不断提高。据统计，从2010年以来，《桂林日报》《桂林晚报》见报差错率都控制在万分之三以下。2011年10月，广西新闻出版局公布了对全区15家党委机关报、30家期刊文字差错的抽样调查结果，《桂林日报》以万分之一点五四的最低差错率名列第一，成为广西数十家党报、期刊“差错率最低”的媒体。

减少差错，提高质量，报社因此树立了良好的品牌和信誉。最近几年，桂林日报社的工作不仅得到市委、市政府和广大读者的高度评价，还获得中国报业协会等权威机构的多个奖项。2011年，报社荣获中国报业协会授予的“2009—2010年全国报业经营管理优秀单位”；2012年，荣获“中国报业经营管理奖”“中国报业广告年度创新奖”“广西‘五一’劳动奖状”“广西文明单位”“广西和谐单位”称号等奖项。同时，《桂林日报》《桂林晚报》连续三年获得“中国报业创新奖”，《桂林晚报》还荣获“2011—2012中国地市晚报品牌媒体10强”“中国地方都市报最具品牌价值10强”“2011—2012中国报刊广告价值排行榜晚报20强”。