王 艳

（无锡商业职业技术学院 图书馆，江苏 无锡 214153）

自1998年成立首批职业技术学院以来，我国的高等职业教育发展迅猛，近几年无锡市高等职业教育规模也迅速扩大，至 2008年底，全市独立设置的高等职业学院已有10所，高职院校年招生2.6万人，占高等学校招生总数的 73.9%，在校生人数达7.4万，占高等学校在校生总数的67.95%。[1]中国科学院院士贺贤士在中国职教学会第二届学术委员会第一次会议上指出：“职业教育要产、学、研结合”。科研水平代表着一个学校的办学水平，科研水平的提高也能促进高职院校教育的发展。作为图书馆常规服务核心位置的参考咨询工作，是为教学科研提供信息保障的最直接窗口。随着网络技术和信息科学的飞速发展，参考咨询的形式和内容都发生了重要改变。本文在对无锡地区高职院校图书馆网上参考咨询服务现状调查分析的基础上，针对目前高职图书馆参考咨询服务的不足，提出了相应的对策。

一、高职院校图书馆参考咨询服务的现状

目前在高职院校图书馆参考咨询服务中，传统业务如新生入馆教育、导读服务、馆藏介绍、窗口咨询服务、文献代查代检等，仍然是服务工作的主要内容，网上参考咨询服务还处于探索阶段。随着社会信息化程度的日益提高，网上咨询将成为读者与服务人员交流互动主渠道，目前许多高职院校图书馆已开始拓展此类形式的咨询服务，但是服务水平和质量层次都处于尝试阶段，与本科院校相比还有很大差距。……