摘要：随着企业国际化的深入进行以及英语在全球兴起的学习热潮，商务英语这一专业面临着新的机遇、新的挑战，传统的商务英语服务企业的模式已经不再满足或适应企业的需求，为此，在企业国际化背景下，商务英语如何更好地服务企业，成为了商务英语研究的一个重点。文章首先对商务英语服务现状进行分析，结合企业国际化对商务英语的需求特征，对新时期商务英语的服务模式进行研究。

关键词：商务英语；企业国际化；语言交际；商务沟通

中图分类号：F011 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）14-0130-03

1 概述

据相关资料显示，世界上有60%以上群体使用语言集中在12类中，包括汉语、英语、法语、俄语等。目前来看使用英语的人数与使用汉语的人数差别不大，但从地域范围来看，英语普及率更高，全世界有超过53个国家将英语作为本国的第一语言，仅这组统计数据足以显示英语在当前经济环境下的重要性，为此英语成为了各国间交流的首选语言，联合国也将英语划分为第一语言。同时随着全球经济一体化的发展，跨国企业的数量与日俱增，在不同国家企业间的信息、资源等交流都采取英语进行交流，企业对具有英语读写能力人才的需求从来都不会降低。

商务英语主要培养具有良好职业道德，掌握一定经贸理论知识、熟悉国际商务操作流程，具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的英语高级专门人才。为此在过去一段历史时期内，由于世界各国经济的高速发展，对商务英语人才的需求量极大，主要从事的工作性质也集中在翻译居多，但随着各国对英语教育的深入，商务英语服务企业的需求受到来自其他专业的挤压，在全球经济一体化的今天，对商务英语服务企业的模式的更新显得尤为重要，这也是商务英语专业人才就业转型的根本出路，但在企业国际化背景下，商务英语如何更好地服务于企业，成为了专业人才以及细分领域研究的热点问题，在笔者看来，对这类问题的研究，首先需要对我国传统的商务英语服务企业的类型进行归纳总结，对企业商务英语人才的需求进行界定，之后才能对商务英语服务企业的模式进行优化和改进。

2 商务英语在企业中的作用

2.1 商务英语是企业内部沟通的桥梁

伴随我国经济的快速发展，我国众多企业也在快速发展中，亦形成了很多的跨国企业，如华为、海尔等国内知名企业，加之世界其他国家人才流入我国，必然会导致我国很多企业中，企业从业人员有部分是非本国居民，语言不同，使过往沟通成为了一个难点，如何实现企业成员间的有效沟通，使用英语是根本的出路，商务英语也得有发展的机会，因为商务英语相对其他而言，能够以更加专业、更加规范的交流方式进行，这样也会使企业成员间的交流更加积极，在无形中对员工商务英语能力的提高起到很大的帮助，长期来看，能够减少企业国际化进程中的

阻力。

2.2 商务英语是企业获取更多优秀技术、经验的法宝

由于世界经济格局的形成，美国是近百年来世界经济中心，为此在企业运营、管理过程中，具有很多他国所不具备的专业理论、专业技术以及专利等，我国企业在实际运营过程中，不能再像清朝慈禧太后时期，进行闭门造车，这样只能使我国企业在发展中消亡，唯有打开大门，学习本国以及国外企业运营、管理中的优秀经验，学习国外的先进科学技术，才能在发展中实现急流勇进，而国外优秀的经验、技术，记载的语言主要采用语言进行，为此商务英语能够帮助企业获得更好、更多的先进国家企业发展中的技术及经验，对我国企业自身的发展贡献度是无法估量的。

2.3 商务英语是企业扩张的利器

企业管理过程中，使用商务英语不仅能提高企业内部员工的专业技能，使企业获得更多更好的历史经验，更能丰富企业的资源储备，对于企业来说资源储备包括人才储备、运营管理技能以及先进技术的储备等内容，这些储备是针对企业内部资源而言的，企业想要获得长足的发展，业务量的增加是核心一环，通过商务英语，企业能够扩大企业间信息交流的范围，将交流的范围由本国向全世界拓展，在这一过程中，企业的管理、技术能力会有一个质的飞跃，企业客户资源关系网也会迅速的膨胀，业务中心由本国向全世界其他国家发展，这对企业国际化的发展起到了根本性的作用。

2.4 商务英语是企业运营高效的保障

对于我国而言，虽然我国已经成为了除美国外世界最大的经济体，大型企业亦很多，但在全球五百强企业中的占比和美国、日本相比差距明显，原因在于我国由计划经济时代向市场经济转变过程较短，企业运营与管理中存在很多的不足以及漏洞，在过往时期，由于国际商务人才的缺乏，国外优秀的管理经验无法及时的引入到我国，如：20世纪80年代日本在企业运营管理中，就开始实施精细化管理，但我国直到20世纪末期才慢慢引入，以至于我国企业集约型发展严重滞后，也是导致我国企业不能在全球有效扩张的原因。随着商务英语在中国的兴起和发展，我国企业发展有了指航灯，在吸收国外先进技术的同时，企业实力及规模得到了迅猛的发展，形成了当今如中国移动、华为、海尔、联想等具有一定影响力的企业的同时，也使企业的运营管理更加高效，因为只有企业运营管理更加高效企业规模才能有效地扩展。

3 商务英语在企业中的应用及分析

3.1 商务英语在企业中应用现状（模式）

总体来看，商务英语在我国企业中的应用比较窄，简而言之，即从业范围窄、实用性不突出以及使用量偏小等特征。

3.1.1 从业范围窄。通过查阅相关的资料文献发现，虽然理论上来说，商务英语专业的毕业生能够从事国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公司、专业翻译机构、文秘、驻外商务代理等工作，可以说理论上商务英语专业的人才就业面很广，但在企业实际运营过程中，招聘商务英语专业人才的主要目的在于给企业做翻译。目前我国企业中高层主要是60、70后一代群体，这两类群体具有共同的特征，即他们普遍文化程度不高，英语读写能力缺乏，为了企业国际化发展的需要，不得不招聘翻译人员，为企业相关人员与异国他乡人员做翻译工作，对于其他类的人才（如人力资源管理类的人才），则会依据相关的专业进行招聘，这就使得商务英语专业人才的就业面窄，直接导致了这类人才在企业内部的从业范

围窄。

3.1.2 实用性不突出。上一小点笔者已经论述，首先，当前环境下，企业招聘商务专业人才从事的工作主要是翻译类工作，但从高校对商务英语专业课程设立来看，这类群体也具备其他方面的能力，如我国有很多高校商务英语专业课程设立中，会更加偏重于经济学方面的知识，如国际贸易、管理学等学科，可以说这类群体不仅具有商务英语能力，同时也具有管理学理论、国际贸易理论等众多的理论，但由于企业提供的工作性质关系，这类群体的其他能力可能会被忽略，导致商务英语的实用性没有完全展现；其次，由于翻译类工作岗位有限，很多具有较强的商务英语能力的人才在择业过程中，不得不选择其他工作岗位，这些工作岗位不仅使用商务英语的机会有限，甚至在部分企业几乎没有使用的机会，为此商务英语能力得不到展现，这也是实用性不突出的一个重要方面。

3.1.3 总量偏小。总量偏小包含两个层面的意思，即企业需求量小以及专业人才少。首先从企业方看来，虽然我国企业众多，大中小型企业不计其数，每年都有新生代企业的出现，但由于我国企业将商务英语人才主要定位在翻译类岗位，加之，对于每个企业而言，提供翻译类工作岗位量有限，尤其对于我国众多小型企业而言，基本不会提供翻译类工作岗位，这就导致企业对商务英语人才的总体需求量偏小；其次从专业人才量来看，由于商务英语是属于跨学科的一门学科，导致高校在学科建设过程中，只会出现商务英语一个或少数几个专业，结合高校招生规模，必然使得高校商务英语人才量总体偏小。最后虽然我国大部分企业的中高层管理人员是60、70后一代，但当前环境下，企业中高层管理人才正处于一个新老交替的过程中，简而言之就是80、90后群体会逐渐成为企业中高层领导，主要企业的生存与发展，而这类群体专业技术水平尤其是英语读写能力较强，会直接导致对翻译类工作岗位的流失，这也是导致商务英语在可预见的将来，从业人员急剧下滑的一个重要原因。

3.2 造成商务英语现状原因的探析

从以上企业对商务英语应用现状来看，笔者认为导致这种现状的原因有企业自身的原因也有高校存在的问题。首先，从企业内部来看，由于现今企业中高层领导学识、能力的限制，导致了企业中高层领导对商务英语专业人才认识存在一定的偏差，具体说来包括几个方面，他们将商务英语简单地理解成英语读写能力的展现，认为商务英语无非是英语读写交际能力较好，能够和国外人进行交流，除此之外没有其他的优势，这种心理直接导致了他们对商务英语人才的工作岗位主要定位为翻译类工作以及行政文秘类的工作，但笔者从高校对于商务英语的课程设立来看，商务英语是结合了经济学相关专业而设立的，因此商务英语专业人才不能等同于英语专业人才，因为他们还具有英语专业人才所不具备的经济管理能力；其次，从高校对商务英语专业设立来看，虽然高校注意了商务英语专业的其他能力，将商务英语专业与英语专业进行了一定的区分，但其所起到的作用并不明显，原因在于高校对这类专业加入了其他课程，本文仅以加入经济学相关理论为例，在加入经济学领域课程中，针对性并不强，因为加入的课程基本都是经济学的基础课程，细分领域课程的介入就很缺乏，从课程体系来看，并不具备培养商务英语专业人才的其他方面的能力。

从以上分析情况来看，我国商务英语教学现状已经不再符合企业发展的需求，尤其是在企业走向国际化的今天，这种矛盾会更加的突出。

3.3 商务英语的应用前景分析

在全球经济一体化的今天，我国越来越多的企业将海外发展看成企业未来的蓝海市场，在这种情形下，给商务英语提供了一个美好的前景，商务英语服务企业的模式将更加丰富与完善，具体说来包括以下三个方面：

首先翻译工作依然是商务英语就业的重点。前面笔者已经论述，商务英语专业主要从事于翻译类的工作，并伴随企业领导层的过渡，对人才的需求会有所减少，但这种减少不是长期的减少，而是短期内的减少，长期来看，我国企业市场范围必然会以全球为目标，一旦企业规模做大，企业对翻译类的工作至少不会减少，因为企业领导的时间精力有限，对于翻译类的工作需要专业人才进行，这样不仅体现了企业的综合实力，更能体现企业品牌号

召力。

其次驻派海外从事管理、技术类的工作是热点。企业国际化的发展，必须要有人才作为支撑，尤其是商务英语人才作为支撑，因为商务英语人才不仅对本国的国情熟悉，也对国外的国情有一定的了解，同时也能够很好地融入到别国风情（原因在于这类群体能够和他国人员进行有效的沟通交流），并且商务英语人员也具备其他专业技能方面的能力，在这种条件下，选拔商务英语人才进行海外驻派成为了企业首选的策略。直接导致了商务英语人才驻派海外从事行政管理以及技术经营等类的工作成为了未来的热点。

最后培训类工作成为了不可或缺的一环。对于企业培训类的工作性质而言，这类工作需要收集国内外先进的管理理念、方式方法，之后给企业内部员工进行较为专业的技能培训，就目前世界格局来看，最先进的知识理念必然以英语作为记录语言，在这过程中，商务英语人才相对其他人才而言，具备了无可比拟的优势，能够将先进的理念知识迅速消化，为其他内部员工传道授业解惑。

总之，商务英语未来的应用前景不仅限于以上三种类型，由于时间的限制，笔者仅例举出以上几种类型进行说明，可以说未来商务英语应用将突破瓶颈，赢得一个黄金发展期。

4 企业国际化背景下，丰富商务英语服务模式策略

在本文的前段内容中，对商务英语的重要性、商务英语应用现状（模式）以及商务英语应用前景进行了分析研究，指出了商务应用在可预见的未来必然会迎来发展的黄金期，但在这一时期到来之前，不能坐以待毙，而要根据未来的应用前景，加大投入，形成具有针对性的人才资源，笔者认为需要从以下四个方面展开。

4.1 提高认识，正视商务英语服务范围

在现今，企业相关领导对商务英语认识的误区，是导致现今商务英语服务企业的模式单一的根源，为此，企业相关领导首先应从思想上改变对商务英语的认识，正视商务英语应用属性与服务范围，只有这样才能从源头改变商务英语实用性较差的局面。

4.2 学科重组，形成复合型人才

通过商务英语人才的应用前景未明发现，未来对商务英语人才的需求不仅要求其自身的商务英语能力，也需要其他方面的能力，笔者结合以上的应用前景，认为学科重组显得尤为必要，这是顺应时代发展潮流所需，从以下两个方面展开。

首先从知识结构来看，未来对商务英语人才的需求，不仅需要英语读写能力，更需要专业技术以及管理技能，为此，笔者认为我国高校目前针对商务英语专业的课程体系建设已经不能满足时代发展的需求，必须对课程体系进行深化和重组，如对于驻外管理人员的需求而言，高校课程体系建设中，应在现有的商务英语专业上进行细分，成为如管理商务英语专业、人力资源商务英语专业以及电子商务英语专业等细分专业领域，并对之进行深入的研究和分析，使得细分领域的专业更具针对性，这样设立的人才才能够满足企业对不同复合型人才的需求。

其次从专业技能来看，未来对商务英语人才的需求提出了更高的要求，因为这类群体不仅需要较强的知识结构体系，更需要很好的语言表达、谈话技巧能力，虽然后者高校已经开始注重，但由于高校人力、物力、财力的限制，对人才这种能力开发的力度有限，但这不等于说条件不成熟就不做，笔者认为高校需要在现有的条件下创造条件，只有这样才能输出更好、更对口的专业人才。

4.3 人才储备，短期与长期发展并重

人才储备战略是企业战略中的一分支，虽然我国众多企业都在提人才储备战略，但都集中在短期的人才储备战略，即企业对人才的储备仅限于未来两年内的储备，缺乏长远的眼光，导致这种现象的直观原因为企业资源的限制，但笔者认为根本原因在于企业相关领导没有将企业的短期发展与长期发展相结合，企业相关领导更加注重短期，忽视长期的发展。前面笔者已经论述，企业国际化是不可避免的趋势，在这一趋势下企业就需要未雨绸缪，为国际化的发展储备人才，商务英语人才的储备就显得必不可少，只有进行商务英语人才的储备，才能使企业在国际化进程中减少阻力，使之更好、更快地实现这一进程。

4.4 创建商务英语应用研究与服务平台

前面笔者已经就商务英语服务企业的现有模式不再适应企业实际需求进行分析，根据归因理论原理，造成这种现象最为本质的根源在于不少企业及高校对商务英语服务企业还缺乏足够的了解及洞悉，如何突破这一难点，笔者认为商务英语应用研究及服务平台的构建显得很有必要，通过该平台的构建，能够很好地解决商务英语服务企业的模式以及对应用前景有很好的解释，这样对高校及企业都能有很好的帮助作用。对于高校而言，能够使商务英语教学更具针对性及指导意义；对于企业而言，更能明确商务英语人才的权责及范围，为商务英语服务企业人才模式的完善起到重大作用。

参考文献

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[2] 张秋芳.浅析企业管理中商务英语的必要性[J].价值工程，2012，（08）.

[3] 胡洁.浅谈经济全球化背景下的商务英语[J].沿海企业与科技，2003，（3）.

作者简介：李勇（1980—），男，四川安岳人，供职于浙江工业大学外国语学院，研究方向：国际商务英语。

（责任编辑：周 琼）