白利峰

（辽宁省朝阳市第二医院，辽宁 朝阳 122000）

医院管理中的执行力与人性化探讨

白利峰

（辽宁省朝阳市第二医院，辽宁 朝阳 122000）

目的 探讨人性化管理的实施和医院管理中执行力的相关性及带来的影响。方法 采用自制的调查问卷将我院的医务人员作为研究对象对实施人性化管理之后医院管理执行力的重要指标进行调查研究，统计对比，分析结果。结果 医院管理在实施人性化管理之后，很大程度的改善了执行力的相关因素，在和上级沟通、理解领导的工作、工作动力和积极性、执行任务等方面都有了显著的改善和提高，人性化管理前后，执行力对比差异具有显著的统计学意义，P＜ 0.05。结论 医疗体制的改革，规范化管理中医院相关制度的执行力和人性化管理受到普遍的关注和重视。医院管理中执行力起着非常重要的作用，逐渐被广大的领导管理者所重视，在实施医院制度执行力合理的加入个性化管理，将会对医院整体的管理产生非常积极的作用，有助于管理中的执行力的加强。

医院管理；执行力；人性化

执行力具体的讲就是通过有效的组织、文化或者技术操作等把决策快速有效的转化为结果的实际能力。执行力是医院竞争了的核心部分，也是转化医院的发展规划、长远的发张策略和目标为结果的关键。把感情式管理引进医院的制度管理中，根据医院的实际情况进行灵活多变的应用，体现出人性化管理的理念。

1 资料与方法

1.1 研究对象资料

选取我院2010年2月至2010年12月工作人员286例为调研的对象，其中男性148例，女性138例，年龄22～58岁，平均年龄（38.3±4.2）岁。

1.2 研究方法

采用自制的调查问卷将我院的医务人员作为研究对象对实施人性化管理之后医院管理执行力的重要指标进行调查研究，调查的内容主要包括：与上级的沟通是否良好，工作人员是否能够理解领导的工作，人员是否具有动力和积极性，与上级交流时间的情况、是否能快速准确的执行上级分派的任务等。

1.3 人性化管理的主要内容[1-5]

1.3.1 尊重工作人员

尊重工作人员的个体身份是人性化管理顺利实施的基本前提，管理者要将医务人员看成是社会人来看待和管理，熟悉每位员工的姓名，充分了解职工的工作风格、个性特点，和广大的医务人员多沟通交流，和他们做朋友，以期达到在工作中的和谐共鸣，让员工都能从工作的环境中获得精神和物质利益。管理者要合理灵活运用情感艺术，把握好尺度，在和职工的情感交流中实行人性化的管理。管理者要保持常人的心态，平等的对待每位职工，理解、宽容、尊重他们。在日常的管理工作中也要以理服人，说服教育和引导为主要的方式，不伤害他们的自尊心。耐心认真的听取工作人员的意见，了解他们心中的想法和期待，帮助其解决多遇到的困难。

1.3.2 管理的民主

人性化的管理就需要个性的、民主的、创造的文化和制度，医务人员也要做到责任感强、思想开放和富有创造的精神。所有的额人员都是决策制定者和管理者及其执行者。这种管理方式保证内部渠道的通畅，完全的充分展现员工的智慧和创造力。医院管理工作透明度增加，提高工作人员的意识，使其自主的积极参加医院的管理，及时的反馈存在的问题，采纳合理的建议。

1.3.3 构建动态开放式岗位和合理的奖惩制度

工作人员个体间存在社交能力、心理素质、兴趣和爱好、特长、健康情况等不同，根据各自的特点安排合理的岗位，最大限度的发挥职工的潜能。设立相应的奖惩办法，起到鼓励和奖惩的目的，激发每个职工的工作热情和积极向上的动力。

1.4 统计学方法

用SPSS15.0软件包进行统计分析，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

医院管理在实施人性化管理之后，很大程度的改善了执行力的相关因素，在和上级沟通、理解领导的工作、工作动力和积极性、执行任务等方面都有了显著的改善和提高，人性化管理前后，执行力对比差异具有显著的统计学意义，P＜0.05，见表1。

表1 前后执行力对比

3 讨 论

医院作为一个特殊的单位，和其他以盈利为最终目的的企业有很大的区别，加强对于临床工作者的管理，严格的考核和执法是保证医院管理的质量和水平。随着医学模式的转变。由以疾病为中心变为以人为中心，医院的管理制度也要随之发生变化，在强化执行力和积极盖上管理质量效果的同时，对理解、宽容、人性化等因素也不可忽视，将二者相结合，有助于促进医院管理的持续的良好的发展。

[1]邱伟,张国力.浅析医院管理中的执行力与人性化[J].中国医院管理,2009,29(7):77-78.

[2]崔杰.医院管理中的执行力与人性化分析[J].健康必读(下旬刊), 2011(3):278.

[3]林莉.人性化管理对医院管理中的执行力的相关性研究[J].重庆医学,2011,40(33):3426.

[4]陈康.执行力建设在医院管理中的实践、创新和体会[J].管理观察,2011(32):176-177.

[5]秦富吉,宋其功,韩青,等.按职责分层次进行人文管理[J].医院管理论坛,2008,25(6):49-51.

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