薛柳英 闫佳佳 容颖慈

240例药物咨询的分析和体会

薛柳英 闫佳佳 容颖慈

目的探讨我院门诊西药房240例药物咨询情况，以改善药学咨询服务质量，促进合理用药。方法收集整理我院2012年1月～2012年5月共240例门诊药物咨询记录，对咨询的内容及人群进行分析。结果咨询内容以药物用法用量为首位（32.9%），其次是药理作用（21.3%）、副作用（12.1%）。咨询人群以50～70岁的居多（48.3%），其次是30～50岁的（33.3%）。结论药物咨询的大力发展，能促进合理安全有效的用药，同时也是门诊收集药物不良反应的重要途径。

门诊药物咨询；安全有效；药学咨询服务

我院是华南地区规模最大的三级甲等综合医院，日平均门诊处方量超10000张。患者来自四面八方，不仅考验我院医疗技术水平，同时也考验各种医疗服务水平，药物咨询是药学服务的重要内容之一。为了提高患者用药依从性，促进合理用药，减少不良反应。我院自开展药物咨询以来，每天派有临床经验的主管药师接受患者的药物咨询。药物咨询工作主要参照《中国药典临床用药规则》，《中国药典》《新编药物学》等专业书籍，以及互联网的相关信息，例如医师用药参考。通过直接面对或电话咨询向患者解释药物的相关内容。药物咨询不仅促进用药规范个体性，同时也促进药师不断的学习和更新专业知识。

1 资料与方法

1.1 一般资料收集我院2012年1月～2012年5月药物咨询室登记的240例咨询内容。咨询记录包括性别、年龄、姓名以及咨询的主要内容。

1.2 方法采用EXCEL制表，对咨询的年龄、性别、咨询内容进行归纳整理和分析讨论，咨询内容包括用法用量、药理作用、副作用、注意事项、合并用药等等。……