叶兰珠

江西新余钢铁集团中心医院呼吸科，江西 新余 338000

爱心护士岗位及爱心台在护理管理中的作用探讨

叶兰珠

江西新余钢铁集团中心医院呼吸科，江西 新余 338000

目的：探讨在护理管理工作中设置爱心护士岗位和爱心台的效果。方法：选取爱心护士岗位和爱心台设置前后患者92例为研究对象，实施前组46例和实施后组46例，将两组患者进行问卷调查。对两组患者护理管理服务满意度、治疗期间不良事件和治疗时间进行统计分析。结果：实施后组患者对护理管理服务满意度明显高于实施前组；患者在治疗期间出现不良事件的例数明显少于实施前组；患者平均住院接受治疗时间明显短于实施前组，结果具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在护理管理工作中设置爱心护士岗位和爱心台对提高疗效的作用明显。

护理管理；爱心护士；爱心台

目前在我国医疗领域大多数医院都面临着护理人员严重缺乏的问题，如何能够在这一严峻的形势下使护理服务的质量继续稳步提高，已经成为摆在所有护理管理者和护理管理部门面前的一个重要课题。而护理服务的满意度是对一个医疗机构护理质量进行衡量的重要标志之一，而护理服务患者满意度的提高，有赖于护理管理模式的进一步改进［1］。本研究表明，在护理管理工作中设置爱心护士岗位和爱心台的效果明显。现汇报研究过程如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取2008年9月至2010年9月（爱心护士岗位和爱心台设置前）患者对护理管理服务满意度调查46份和2010年10月至2012年10月（爱心护士岗位和爱心台设置后）患者对护理管理服务满意度调查46份。……