王世华

吉林省公主岭市中心医院，吉林 公主岭 136100

影响护患沟通因素浅析

王世华

吉林省公主岭市中心医院，吉林 公主岭 136100

目的：通过护士与病人之间良好的沟通了解病人的身心状况，向病人提供正确的信息，实现护士为病人服务、减轻病人的身心痛苦、创造最佳身心状态的目标，促进护患之间的理解与支持，提高医疗、护理质量，达到满意效果，降低纠纷发生的几率。方法：采用向273例清醒病人发放问卷调查方式，了解影响护患沟通的因素。结果：患者及家属对护士的态度要求最高，占96%，其次为护士的仪表，占92%，对护士的姿态要求为81%。结论：在临床工作中，护士与病人的沟通是非常重要的。

护患沟通；影响因素

随着医学模式的转变，以病人为中心，对病人实施整体护理的观念已渗透到整个医疗卫生行业，心理护理逐渐受到人们的重视。心理护理的基础是沟通，护士与病人之间良好的沟通不仅有助于护士向病人提供正确的信息，实现为病人服务、创造最佳身心状态的目标，亦促进了护患之间的理解与支持，提高了医疗、护理质量，达到了满意效果，同时也降低了医疗纠纷发生率。现将作者在临床护理工作中的一些做法和认识浅谈如下。

1 临床资料

随机收集2005年12月至2009年5月住院治疗的273例清醒病人，作为主要沟通对象。男性182例，女性91例，年龄在9～94岁之间，平均为63.5岁；所有病人均为骨折病例，其中单发骨折230例，多发骨折43例；手术治疗208例，保守治疗65例，急诊手术57例；……