网络零售的生产率潜力

来源： 麦肯锡全球研究院中国分院

网络商户和服务提供商特别需要站在劳动生产率转型的前沿。大约260万员工受雇于中国的网商、电商服务和平台运营行业。网络零售生态系统员工薪酬占其收入的比例为11%～15%，高于线下零售业的3%～4%。服务商员工薪酬占其收入的比例最高，达到20%～40%。

与实体零售商相比，网络零售商员工薪酬占营业收入的份额更大

线上

线下

独立电商

平台上的商户

服务供应商

平台运营商

网络零售生态系统

实体零售商

员工薪酬

10亿元人民币

8

69～88

17～33

1～5

95～133

399～558

营收估算

10亿元人民币

82

692

83

16～32

873～884

15995

薪酬和福利/收入

9

10～13

20～40

7～15

11～15

3～4

资料来源：专家访谈，年报

260 万名网络零售员工（包括大约40万名的物流员工）中大约24%接受过高等教育，而这一比例在实体零售业和总体经济分别仅为5%和9%。

各个教育水平的员工数量

占总劳动力的百分比

初中及以下

高中和专科

本科及以上

线上

实体

独立零售商

平台商户

服务提供商

营销服务/IT

支付

物流

综合性服务

平台运营商

线上总体

实体零售/批发

总体经济

中国到2020年预计将产生2300万高技能劳动力的缺口，网络零售业目前已经面临人才短缺问题，而未来几年这一情况将变得更加严重。按照当前的劳动生产率水平，在线生态系统将需要新增160万～290万高技能劳动力以满足今后10年的增长预期。因为网络零售生态系统人均零售额只有线下零售商的约1/4，行业将必须大幅提高效率以缓解人才短缺和控制人力开支。根据美国、日本和英国的经验，在线生态系统的劳动生产率可达到实体零售商的2.2～4.4倍，而中国零售业劳动生产率仅为美国当今水平的2/3，网络零售可望使行业劳动生产率在2020年前再增加14%。……