在我国国民经济“十一五”规划发展期间，电子商务对市场经济和社会发展的影响不断增强，目前电子商务已成为就业人数众多、带动性很强的新兴产业。通过多年的发展，电子商务广泛渗透到生产、流通、消费和服务等各个领域，并不断与各产业相融合，成为国民经济发展中新的增长点和重要支撑点。

现阶段，电商市场相关标准和法律法规的不完善已经成为制约其发展的重要因素。准入门槛、电商信用体系、售后服务标准体系等的不完善，造成了市场上恶评如潮、投诉泛滥的现状。

国家有关部门已经意识到问题所在。《中国电子商务“十二五”发展规划》中明确提出，到2015年，我国电子商务交易额翻两番，突破18万亿元，对国民经济和社会发展的贡献显著提高；电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。这些目标的达成，对于电子商务标准体系的建设提出了迫切需求。

去年年初，时任商务部部长陈德铭在全国商务工作会议上强调指出，要推动出台《网络零售管理条例》，研究制订《第三方网络交易平台管理办法》等相关法规，制定发布涉及如何解决网络小额交易争端、网上商业数据保护等政策；以电子商务示范城市、示范基地、示范企业等试点工程为依托，引导电子商务的普及和运用，促进网络购物的健康发展；建设电子商务信用体系，探索建立电子商务信息数据库与信息发布平台。消息一出，即在业内引起较大反响，大家纷纷表示期盼这两部法规尽早出台。……