赵利萍　高娅梅

摘 要：阐述高职院校图书馆专业馆员的产生背景，以及专业馆员的设置、职责和服务内容，并提出专业馆员的管理模式和考核评价机制。

关键词：高职图书馆 专业馆员 制度

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）03（c）-0255-02

专业馆员是具有某种专业背景，并受到过图书情报专业训练，向特定专业领域的读者提供深层次、个性化和专业化的信息服务的专业人才。高职院校专业馆员制度是指图书馆为适应高职院校各专业建设和发展的需要，由馆领导和系部专家从图书馆中优选具备一定图书情报专业知识和院系相关专业知识背景的专业馆员，建立与院系学科带头人的联系，为他们主动提供深层次、全面个性化的高水准信息服务。笔者将试从高职图书馆专业馆员的产生、机构设置、基本职责、服务内容和方法等方面，探讨专业馆员的制度问题，如何制定合理的专业馆员评价机制，以达到高职图书馆对教学和科研的支持与服务。

1 高职院校图书馆专业馆员产生的背景

1.1 建立专业馆员制度是高职图书馆提高服务的必然

高职图书馆专业馆员的产生，是在普通高校普遍建立的学科馆员制度上发展而来的。高校图书馆根据馆员的专业知识背景和实际能力，与院系建立密切联系，主动开展全方位信息服务。但高职图书馆是服务于高职教育办学，明显不同于高校教育。高职教育的方向是以市场需求为导向，以职业岗位为依据，培养学生的实际操作技能，来设置专业的。为此高职院校以职业为依据来设置学科专业，教学按专业安排进行。从而在高职院校相关专业的教学和科研活动中，对应开展专业馆员的各项工作。

1.2 高素质的专业馆员是适应高职图书馆的发展需要

具备专业学科背景和熟练信息检索技能的专业馆员，能充分利用和发挥他们的专业优势，运用现代信息技术手段，以专业为门类，对信息资源进行分门别类和有机整合，搭建起图书馆与学校各院系师生信息需求和保障的沟通渠道，使服务更加直接、快捷，使广大师生及时和充分地獲取馆藏文献信息资源。

当今，各学科间知识相互交插渗透，信息量急剧膨胀、杂乱无章、纷繁复杂和良锈不齐，数字文献资源及网络信息资源和各种类型的文献数据库众多，使得不少专业人员无从下手，不能很方便、快捷地获得有价值的信息。新的应用生产技术要求掌握多种学科的知识才能实际操作完成。因此，专业馆员应深入自己定向的学科前沿及新技术应用，要用图书情报专业知识来检索，及时向服务对象提供具有针对性、专业性和科学性的文献信息服务。

1.3 创新服务是专业馆员的中心工作

创新服务可促使专业馆员以创新提高绩效。服务质量的高低基于专业馆员创新的能力、服务和跟上学科技术革新的速度。通过专业馆员的创造性工作，将研究成果编辑成述评、综述、研究报告，将国内外新成果、新技术要点、最新信息等数据编制成综合的浓缩信息，提供最新业界动态和成果。专业馆员本身的创新素质决定了服务水平，其应具有扎实的某一学科领域专业知识又有信息开发组织能力，掌握文献信息工作的技能。专业馆员应加强信息服务领域的学术研究，不断提高自己的能力和素质，有知识、有能力的人员才能胜任专业馆员工作，才能在信息创新、开发服务中开拓出一片自我发展的天地。以专业信息服务为主，不断提高图书馆在社会和学校的学术地位和影响力。

2 高职图书馆专业馆员的设置构想

高职图书馆根据专业建设，为专业建设服务的主题性质设置专业馆员，每个专业配备的专业馆员大致有服务型专业馆员、研究型专业馆员。服务型专业馆员是指具有较强的信息收集意识、信息检索能力和较高的外语水平的馆员，其主要工作是负责收集、整理相关专业的信息资源，开发各种数据库、协助相关读者进行相关课题的文献检索，帮助相关读者提高检索技能等；研究型专业馆员是指具有创造性思维和较高的科研水平的馆员，其工作重点是提供研究性服务，比如科技查新、决策性服务和个性化服务等，他们的服务对象主要是学术带头人、知名教授等，研究型专业馆员的信息活动应真正融入到院系的教学与科研活动中去，随时为专业学者提供信息服务。

3 专业馆员的职责和服务内容

3.1 专业馆员的工作职责

专业馆员的主要职责是：积级与各院系联系，帮助教师、学生充分了解并利用图书馆的资源，建立用户和图书馆之间交流的通道。（1）参与图书馆的文献资源建设，定期征求有关院系专业教师对图书馆文献资源建设（图书、期刊、光盘、电子资源等）的意见与要求；收集院系推荐书目，供采购人员参考。（2）向读者宣传推广图书馆的信息资源，尤其是新增加的文献信息资源和服务措施。为教师提供利用图书馆的指导和培训。（3）协助院系教师进行相关课题的文献检索，根据对口院系的需求，逐步做到有针对性地为教学和科研提供文献检索参考服务。（4）负责试用、评价对口院系学科的电子资源，收集反馈意见，为数据库引进提供参考；负责搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源，并在图书馆网页上建立和维护学科导航信息。（5）熟悉图书馆有关学科的馆藏情况，包括书、刊、工具书、数据库的情况及其使用方法；为对口院系教师、学生提供咨询服务，通过电话、电子邮件、当面咨询等方式及时解答读者问题。（6）接受图书馆专业馆员工作领导小组的领导，定期参加工作会议并提交工作报告和情况综述。

3.2 专业馆员的服务内容

服务的主要内容涵盖院系联系、知识信息服务、文献资源保障、信息素养教育、全方位专业咨询、学习和交流互动空间六个方面。（1）做好深层次的学科信息报道服务。包括提供科研成果查新、文献定题服务等深层次的服务。为教学科研开展专题检索、资料。（2）一是传统信息服务：全文期刊导航、目次提供服务、科技查新和文献收录引用检索；二是外文期刊导读；三是专题服务。专业馆员定期或不定期地针对用户委托的某一特定主题进行跟踪信息服务。四是建立多种人性化服务平台和详尽的专家个人资料信息库。五是根据学校的实际可建立相应的信息门户、信息平台或信息中心。六是嵌入课题全程的文献提供和分析服务。（3）文献资源保障服务。（4）信息素养教育服务：信息素养教育是指能够利用各种信息工具和检索方法，从庞杂的信息资源中识别、获取、评价和有效利用信息的技能。（5）全方位学科咨询服务。（6）学习和交流互动空间服务：是图书馆提供集成的空间、资源和服务，在图书馆专业馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者（包括个人、小组或学术团队）的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务。

4 建立规范的专业馆员管理模式

图书馆根据各院系专业实际情况制定岗位责任制，明确规定专业馆员的责任。根据专业设置情况，划分工作范围，在此基础上划分出专业馆员的重点服务对象，并确定工作目标，按照专业馆员岗位设置要求，根据馆员的自身特长和工作业绩，选拔出优秀人才进行脱产或不脱产培训，进一步提高他们的业务水平和工作技能，形成人才梯队，以保持专业服务的连续性和稳定性。

5 创建专业馆员的综合考核评价体系

制订详细的有针对性的规章制度，定期对专业馆员进行考核和评价，通过考核评价机制一方面是重新调整专业馆员的结构，另一方面是激励调动专业馆员工作的积极性和主观能动性。考评专业馆员工作时，要坚持定量与定性相结合的原则，从而建立系统的绩效考评体系。专业馆员考核主要从以下几方面进行：考核评价第一是对工作的态度，只有扎根于图书馆事业，才能够胜任平凡的图书馆工作。第二是工作能力，这是专业馆员开展服务工作的保障。专业馆员知识水平和工作能力的高低直接影响专业馆员工作的好坏。它包括专业知识、应用能力、服务能力、协调能力和创新能力。第三是工作勤奋，敬岗爱业，忠于职守，要主动服务。第四是成绩，说一千道一万，还是取得的工作成绩，这是考核中的最终目标。对专业馆员成绩的考核，是奖优罚懒、提升服务质量的过程。它体现了专业馆员为用户提供服务的层次和水平，在数量上为对口专业建设服务的广度、开展服务的项目数量、调查与辅导用户的次数、网上咨询的人数、编辑专辑的期数和专业资源建设容量多少等上。这些服务工作在专业馆员考核中占据不可或缺的位置，是考核专业馆员服务工作的重要指标。

参考文献

[1]任玉林等.高等职业院校图书馆专业兼职馆员和专业联络馆员建设探讨[J]图书馆理论与实践，2008.10.

[2]邱翠云，赵利萍.学科教师参与高校图书馆信息素质教育探讨J]图书馆理论与实践.

[3]高娅梅.高职高专图书馆与学科馆员制度甘肃科技，2011，24.