罗东

【摘 要】本文首先介绍了大客户电费回收面临的主要困难，分析了.强化优质服务，促进电费顺利回收与采取技术措施，规避电费回收风险，并提出了实行电费风险评价，纳入企业征信评估系统及强化收费过程控制，采用多种方式催收电费。

【关键词】供电企业；电费回收；客户用电管理

0.前言

电费回收难问题一直困扰着电力部门，在电力市场化改革的过程中如何解决电费回收难问题是电力部门的重要课题。通过分析新形势下供电企业大客户电费回收中存在的主要问题，提出相应解决方法，大客户电费回收普遍存在以下几方面特点：一是数量少，用电设备多，具有相对专业的电力工作人员；二是用电量大，电费金额巨大，对电价政策非常敏感；三是受国家各类政策影响严重，经常出现资金问题。所以，这部分客户既是优质客户，也是高风险客户，一旦拖欠电费，既严重影响供电企业的电费回收率，还会对供电企业乃至整个社会产生严重的不良后果。因此，加强大客户电费回收，有效防范电费风险是电力企业一项长期而艰巨的任务。

1.大客户电费回收面临的主要困难

1.1受经营情况影响

由于自身经营发展的原因，使客户出现生产问题、销路滞碍、资金短缺，造成客户拖欠电费。

1.2受国家政策影响

受国家经济调控、金融政策、节能减排政策和电价调整影响，使企业资金周转困难、运营成本增加，造成客户利润下降，迫使企业拖欠电费。……