钟文汇

(深圳图书馆，广东 深圳 518036)

公共图书馆专题信息资源的建设已成为公共图书馆深化特色服务的重要措施之一。专题信息资源建设，是指只针对某一类专题文献资源进行收集、组织、管理，建立起全面、完整、有特色的文献体系，并围绕该文献体系提供更专业、更深入的信息服务。最终形成馆藏优势，提高馆藏质量。深圳图书馆利用自身优势和特色，于2005年筹备建设了东盟专题信息资源。

深圳图书馆东盟专题信息资源旨在全面收集有关东盟及其成员国的法律、贸易，文化旅游等资料，包括国内研究东盟的文献、东盟及其成员国出版的中外文图书、期刊、报纸、光碟;征集有关东盟博览会资料和东盟成员国驻广州领事馆提供的商务投资、文化旅游等资料。文献以中文为主，英文为辅;以印刷型文献为主，发展电子文献和虚拟信息资源。目前文献包括中外文图书1，509 册、期刊125 种、报纸15 种、征集文献573 种800 册，光盘100 余张。其中收集的历届中国——东盟博览会展会的信息资料和各成员国驻广州领事馆的文献较为完整，已成为该信息中心的陈列亮点。

1 东盟专题信息资源存在的问题

1.1 东盟专题信息资源馆藏不足，资源配置不均匀

目前东盟专题资源陈列的文献大多以政治、经济、语言、历史地理类为主，而法律、建筑、军事、科技类较少;以中文版文献资源为主，外国原版和中外文对照的文献资源很少，东盟文献信息明显不足不全。另外，入藏的文献多数是关于新加坡、马来西亚、越南、泰国等东盟成员国的，其他如老挝、缅甸、文莱的文献则比较缺乏，造成图书馆对东盟各成员国资料的配置轻重不均匀。这源于两方面因素:一是我国对这些地区小语种文献资源出版和编译较少，二是我馆对这方面文献信息收集渠道不多，直接导致了东盟文献信息资源在数量和质量上的不足。明显不能满足专业读者深入了解东盟的需求，只能提供给一般读者了解有关东盟各国家地区的基本情况、风土人情、名胜古迹、饮食文化等方面的信息。

1.2 馆藏方面与读者所需有差异

读者关注的信息是图书馆服务的方向，而如今读者咨询中提到很多的是过境问题、跨国投资贸易以及陷阱防范、跨国投资的相关法律、法规等，而我馆藏信息多以历史地理、旅游文化为主，对各国经济贸易、政策法律的研究文献不足也不深入，难以形成强有力的参考信息。

1.3 数字化信息资源建设不足，整合力度不高

目前我馆东盟信息资源仍然以纸质文献为主，音像资料和数字化资源相对匮乏，没有东盟专题数据库和东盟专题馆的专业网站。对于网络上良莠不齐的东盟信息以及相关网站，读者需要花大量时间和精力进行筛选，急需专业的东盟专题数据库和导航网站提供最直接、最全面的东盟信息资源。

1.4 东盟信息资源宣传力度低，文献利用率不高

目前我馆对于东盟信息资源的宣传力度不大，除了编制东盟各国推荐书目供读者阅览外，没有举办相关的讲座和读者互动活动，而读者本身检索意识也不强，能吸引到的专业读者很少，以至于整理出来的文献利用率较低。

2 东盟专题信息资源的建设实践和建议

2.1 多渠道多方面采集文献，增加馆藏资源

专题文献的选购和采集是专题资源建设的基础。东盟国家文献出版有限，相关热门文献难以满足需求，图书馆要积极进行文献资源建设的实践和理论研究，加大文献采集力度，逐步增加东盟文献入藏量。①通过相关机构系统订购东盟文献资源。如:中国教育图书进出口公司、中国图书进出口公司、外文出版社等。持续跟踪重点出版社和出版信息。②与东盟各国出版机构联系，取得出版信息。③与东盟秘书处、东盟各国领事馆建立交换机制。深圳图书馆每年都会派馆员前往广州，与各东盟成员国驻广州领事馆进行交流，并收集东盟各种商务投资、文化旅游等资料。④通过各种会议搜集资料。每年深圳图书馆都有征集人员亲自到中国——东盟博览会会场收集各种资料，包括会议期间举办的商务与投资峰会以及各种类型的专题论坛传播的资料。⑤通过互联网，如:当当网、卓越网等补充东盟图书。⑥接受赠送文献。目前深圳图书馆已有读者和研究人员赠送了一些珍贵的图书和期刊，这些出版物也有一定的参考价值。

2.2 积极整合与开发信息资源，加强数字化资源建设

纸质文献和数字资源是构成图书馆信息资源的重要因素。在努力拓展文献采访渠道，积极收集纸质文献的同时，加大力度整合数字资源。①整序、提炼馆藏原始文献，编制系统有序的二次文献。深圳图书馆东盟专题馆编制的文献有《东盟征集文献推荐目录》、《新加坡征集文献推荐目录》以及马来西亚、越南和菲律宾等国家的征集文献推荐目录。②建设东盟专题网站。东盟信息资源作为图书馆一个特色资源体系，应在图书馆网页上建立单独的信息资源检索平台，集东盟专业文献信息于一网，将经贸网、南博网、中国——东盟博览会信息网及国内外相关信息网链接。同时利用专业网站推介本馆的服务和新的东盟资源，与读者互相交流。③建设东盟信息资源数据库。网络上的东盟信息非常多，内容丰富且时效性很强，但是处于杂乱无序状态，用户虽然可选择信息范围很大，但是检索命中率很小。图书馆要积极地、有目的地对信息进行专业筛选、加工、序化，按信息的范围或类型转化成适合读者使用的可用资源，使这种虚拟馆藏成为科学有序的东盟文献信息数据库。④购买数据库。目前深圳图书馆没有相关的东盟专题数据库，今后可以增加国内外大型文献信息数据库，内容覆盖涉及东盟学科群研究、东盟国家法律法规等。

2.3 开展东盟信息资源的共建与共享

如今，国内许多图书馆都已经对东盟信息资源体系进行建设，逐步加大了东盟文献的收藏量，图书馆之间的资源共享与共建就成了一种必然。一些图书馆在东盟文献的收藏和建设上已有一定的规模，如:广西民族大学构建的东南亚数据库“东盟文献资料中心”和“诗琳通公主泰文资料中心”，厦门大学的特色数据库“东南亚研究”，广西壮族自治区图书馆的“东南亚研究论文库”和“中国——东盟博览会库”等。各图书馆要发挥各自资源优势，与其他图书馆协调合作，实行馆际互借和文献传递，进行文献采选分工，共编东盟资料联合目录，共建东盟信息数据库。另外，与东盟各国图书馆也要进行国际合作，沟通信息渠道，开展文献资料交换、馆员业务交流等，实现全国乃至国际的图书馆资源的共享和共建。

2.4 提高东盟专题馆员的能力

专题馆员队伍的建设对专题资源建设起着重要作用。图书馆应给予专题馆员更多的重视，注重专题馆员的定位问题，合理安排专题馆员的岗位职责。东盟专题馆员除了具备东盟特色馆藏的专业知识，掌握文献信息的获取和处理能力，要能够运动科学手段对各种信息渠道、各种载体和数据库开展东盟信息资源的采集、整理、组织和运用。深圳图书馆定期会对专题馆员进行各种业务培训，加强职业道德教育，激励服务创新意识，提供各种数据库检索知识和方法，不断加强馆员的个人素质和业务能力。

2.5 积极与读者交流，扩大东盟专题资源影响

专题图书馆要吸引读者，不可只靠读者走进来，必须积极与读者沟通交流，提高宣传力度，扩大知名度，并尽可能举办各种宣传活动和读者互动活动。图书馆应主动发现并超前为读者提供服务，一是对普通读者进行现场调查，了解读者对现有馆藏文献的意见和建议。二是通过人员走访或电子邮件、电话等沟通方式，主动与政府部门、科研单位、企业、学校等交流联系，关注相关专业专家学者的研究动向，及时了解他们对东盟文献资源的不同需求，分析他们的研究方向、需求倾向和阅读习惯变化，并根据需要提供打印文字或电子邮件形式的资料，也可以举办东盟知识宣传讲座等。深圳图书馆注重专题资源的参考咨询服务，主动为深圳市部分政府部门、高校、研究机构及有关企业的研究课题提供文献信息服务，开展定题跟踪服务，如:服务深圳大学新加坡研究中心的研究课题《一些发展中国家政党培养、选拔官员作法研究》、中共深圳市委党校的课题《21 世纪的东盟与中国》等，都取得了一定的成效，得到了各单位的认可。对于读者关注各东盟成员国政治、经济、投资、政策、法规、制度等信息的最新变化，图书馆可以与东盟各国领事馆建立联系，在东盟专题区搭建起东盟信息咨询平台，读者可通过图书馆的咨询平台直接从领事馆获取所需信息，这样图书馆的服务从静态走向动态，能够更加及时准确地解决读者难题。

［1］谢耀芳.广西东盟特色文献资源建设探析——以广西壮族自治区图书馆为例［J］. 大学图书情报学刊，2011(4) :49－51.

［2］周凤珍. 论民族高校东盟文献信息资源建设［J］.广西民族大学学报( 哲学社会科学版) ，2007(9) :82－84.