王凤珠

广西大学图书馆 广西南宁 530004

高校图书馆借还方式的发展经历了以下几个阶段：抽屉式卡片手记借还、人工扫描条码式计算机借还、读者自助借还机、借还业务外包等。而新的阅读和流通手段，如手机、平板电脑等掌上移动图书馆的出现，使现有的图书流通效率和方式受到挑战。以下对高校图书馆现阶段普遍采用的人工扫描条码式计算机借还和图书自助借还机两种图书借还手段，进行界面、技术、功能等方面的介绍和问题分析。

1 人工扫描条码式计算机借还系统的特点

1.1 系统界面

人工扫描条码式计算机借还系统是指图书馆工作人员使用扫描仪对图书借阅证和图书条码进行扫描，再通过消磁器对图书进行消磁，在计算机里存储读者信息，达到图书借还目的的操作系统，它是目前多数高校图书馆主要采用的图书借还手段。

高校图书馆人工扫描条码式计算机借还系统的经典界面由功能模块、代表图标、借还操作、借还信息查询、读者信息、图书信息、便捷操作、操作人员信息、当次操作提示、关闭缩放操作等部分组成(如图1所示)。

图1 人工扫描条码式计算机借还系统的经典界面

以我校大学图书馆扫描条码式借阅系统的计算机界面为例(如图2所示)，功能模块包括流通控制、馆藏管理、读者管理、事务管理、统计报表、日志查询、窗口、帮助等子模块；借还操作包括借书、还书、续借、预约等基本操作；借还信息查询包括读者借阅详细信息、当前读者预约书列表、馆际借书列表、已借书列表、已还书列表、欠款日志列表、欠款处理列表、已借现刊、今日罚款处理等；读者信息包括读者条码、姓名、性别、当前违章、读者类型、单位、欠款、押金、违章累计、备注、借阅用卡的具体信息(总卡、可借、可预约、已借、已预约的数量)等；图书信息包括记录控制号、图书条码、登录号、题名、责任者、价格、出版者、索书号、典藏馆、典藏部门、图书状态、图书信息等；便捷操作包括交纳欠款、图书馆藏、读者信息、图书信息、续借、预约、重置、打印、关闭等界面提示键。工作人员需要通过操作借还系统的计算机界面，配合扫描仪和消磁器，才能完成图书借还的全过程。

图2 广西大学图书馆借还系统的计算机界面

1.2 技术和功能

人工扫描条码式计算机借还系统是经过图书馆借还处的计算机来实现，该模式在计算机科学上被称为客户端－服务器模式[1]，其技术支持主要通过客户端－服务器来完成，即采用计算机服务器模式来储存信息，客户端通过服务器达到操作和交换信息的服务目的。

目前，我国高校图书馆人工扫描条码式计算机借还系统的基本功能有：流通控制、馆藏管理、读者管理、事务管理、统计报表、日志查询、窗口、帮助等。在实际管理工作中，各高校图书馆会根据自己的馆藏和管理情况进行功能增删，形成建立在基本功能上的多种功能网状结构(如图3所示)。

图3 人工扫描条码式计算机借还系统的基本功能

2 图书自助借还机简介

图书自助借还机是区别于人工借还的一种借还方式，20世纪90年代兴起于美国，近年来，在我国图书馆得到广泛应用。它是新兴自助图书馆(self-library )的一部分，主要采取RFID射频识别技术，借助门禁系统、视频监控等工具，读者可以根据自助借还机的屏幕提示进行图书自动识别的自助借还。软件开发和网络技术的成熟，使图书自助借还机得到广泛应用。截至2012年年底，我国大部分省级公共图书馆和高校图书馆，如首都图书馆、广西区图书馆、贵州图书馆、复旦大学图书馆、汕头大学图书馆以及北京市社区/地铁站点[2]等地，都可以见到图书自助借还机。

3 利弊对比分析

3.1 人工扫描条码式计算机借还

人工扫描条码式计算机借还最主要的优点是工作人员能及时发现、解决借还过程中出现的问题，并接受读者现场咨询。

局限性体现在以下两个方面：

(1)与图书馆内局域网的连接要求绝对通畅。人工扫描条码式计算机借还系统与局域网的连接一旦断掉，就会导致图书管理系统的信息丢失，给借还过程带来极大不便，需要工作人员重新启动连接。如果重新连接仍然不能解决问题，就要联系技术部人员前来解决。当此类突发事件发生在借还高峰期间或者闭馆前，会造成读者大量滞留在借还处。解决这个问题的关键是提高对服务器的要求。

(2)对借阅证条码的清晰度依赖较大。在借还操作过程中，一旦碰到条码泡水、模糊或折弯，就会出现扫描仪识别不了条码、扫描出错误的条码等混乱现象。现在，不少高校图书馆针对这个问题推出了“一卡通”式借阅证，即采用芯片卡，将扫描仪换成芯片感应器，较好地解决了人工扫描条码式计算机借还系统对条码识别难的问题，提高了图书借还效率。以我校图书馆“君武卡”、广东省中山图书馆“羊城通”等一卡通为例，均取得了较好的图书借还预期管理效果。

3.2 图书自助借还机

自助借还机具有不受开馆时间、馆藏地点、图书分类排架等限制[3]的特点，并实现24小时自助借还图书功能，大大缩短了图书流通时间。在借还过程中，无需工作人员参与，节省了劳动力。在一些发达地区的高校图书馆，自助借还机还具有与当地其他高校图书馆通借通还的功能，非常便捷。

然而，随着图书自助借还机的推广应用，借还机在操作细节上出现了一些问题：(1)由于图书识别侦测技术的限制，偶尔会出现图书流失现象；(2)磁条磨损或者模糊、书籍摆放方式等会影响机器对条码的识别；(3)自助机出现逾期、信息错误等问题时，不能实时解决；(4)图书种类和数量受自助机空间的限制；(5)在读者密度较大的情况下，主控设备和硬盘需要加大内存；(6)还书箱容量有限，影响及时还书；(7)通过自助借还机进入图书馆系统，受网络连接限制；(8)自助借还机的初次投入和维护，经费开销较大；等等。因受技术本身和经费的影响，目前这些问题解决起来仍有一定难度。

4 结束语

高校图书馆图书借还方式是高校图书馆与读者沟通的重要纽带，图书借还系统的改进将有效地提高图书的流通效率，便于后期馆员对归还图书的分类、上架、整架等工作的展开。基于各种因素，我国多数高校图书馆目前仍以人工扫描条码式计算机借还为主要手段，辅以自助借还机等图书借还方式。相信随着系统技术和软件开发能力的不断提高，两种图书借还方式将会更好地发挥作用。

[1] Client-Server-Mode[EB/OL].[2011-05-23].http://en.wiki-pedia.org/wiki/Client%E2%80%93server_model.

[2] 北京“书香朝阳24小时自助图书馆”[EB/OL].[2012-05-07].http://health.gmw.cn/2012-05/07/content_4095943.htm.

[3] 刘良书.第三代图书馆发展战略:高校图书馆自助借还服务的现状与思考[J]. 图书情报工作,2011(S2):187-189.