许 青

(湖南商务职业技术学院经济贸易系，湖南 长沙 410205)

一 我国移动电子商务现状

移动电子商务由电子商务衍生而来，广义上是指应用移动终端设备(手机、上网本、PDA等)通过移动互联网络来进行的电子商务活动，狭义上是指用手机为终端，使用移动通信网络连接互联网进行的电子商务活动。本文以狭义的移动电子商务作为主要研究方向。移动电子商务的主要特点是简单、灵活和方便。主要应用有:在线银行、实时交易、网上订票、移动购物、随时娱乐、无线医疗等。移动电子商务生态系统具有复杂的结构，拥有不同的网络购物主体。随着移动网络基础设施的日趋完善、手机网民用户的迅猛增长，我国移动互联网行业的发展空间更加广阔。

首先，近年来智能手机的突破性发展使得手机网民群体更趋成熟化。根据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年6月，中国手机网民数量已经达到3.88亿人，占总体网民中的72.2%。2012年6月手机网络购物人数达到3747万人，增长率达到60%［1］。智能手机的革命性发展极大地提升了用户使用手机上网的可能性，传统的互联网用户开始大范围向手机网络融合。

其次，移动互联网应用百花齐放，在巨大的潜在市场空间面前，传统互联网服务商纷纷开始布局移动互联网进行圈地。第一，大部分WAP网站投放更多人力以提升网站的使用体验，部分Web网站还专门针对智能手机平台进行了优化以适配手机屏幕;第二，应用商店的高速发展不仅最大程度上简化了网民下载安装手机应用的方式，更是以新的商业模式吸引大量开发者，形成一个具备良性发展循环的生态系统;第三，各种移动互联网特有的应用开始显现，如手机微博等具备时间碎片化特点的应用成为继移动IM之后的新的移动互联网关键应用。

再次，3G网络开始成熟。工信部数据显示，截至2011年11月底，全国3G用户规模达到1.19亿，在移动电话用户中的渗透率达到12.2%，中国3G产业开始进入快速增长的规模化发展阶段。2012年11月11日，天猫网购推出“光棍节”五折促销活动，其中通过手机淘宝支付的交易额为9.4亿元，是2011年的5倍，在整体支付中的占比为8%，创下国内移动购物的新纪录。这说明中国移动电子商务正迎来快速发展的机遇期和爆发期，智能手机的普及，电信运营商、第三方支付的移动支付业务日益成熟，电子商务在移动领域有望取得比PC端更为广阔的发展前景。

二 移动电子商务生态系统的结构

(一)移动电子商务生态系统的含义

生态系统(ecosystem)的概念由英国生态学家亚瑟·乔治·坦斯利爵士于1935年提出，他认为生态系统是一个“系统的”整体，包括有机复合体和形成环境的整个物理因子复合体，即生物物种和非生物环境的统一体［2］。我们也可把移动电子商务生态系统看成是由生物物种和非生物环境组成的。

移动电子商务生态系统中的生物物种包括关键种群、领导种群、支持种群和寄生种群。关键种群是交易主体，通过移动网络来消费各种产品，是系统其他种群的服务对象;移动电子商务的核心企业是其领导种群，他们提供移动电子商务服务系统所需的平台以及监管服务，在其中扮演整合资源和协调的角色;包括物流商、安全认证中心、金融机构、无线网络运营商、软件开发商等种群作为移动电子商务系统的支持种群，支撑、保障着系统的有效运行;提供网络营销、技术外包、咨询等服务的寄生种群，随系统不存在而消失。

移动电子商务生态系统中的非生物环境主要由移动电子商务信息资源环境(包括各种结构化和非结构化的信息资源)、移动电子商务基础设施环境(指进行电子商务必须借助的无线网络接入设备)和社会环境(包括法律环境、网民的消费习惯、信用体系等)三部分组成。

综上所述，我们可以得出以下函数表达式:移动电子商务生态系统=F(生物物种，非生物环境)=F［(关键种群、领导种群、支持种群)，(信息资源环境、基础设施环境、社会环境)］。移动电子商务生态系统中的各种生物物种自由地与非生物环境之间进行信息交换和能量流动，共同组成一个复杂的、多角色的、不断完善的移动电子商务生态系统。

(二)移动电子商务的主体和产业链

移动电子商务是一个综合的体系，该体系不仅包括移动电子商务提供商，还包括起支持、支撑作用的终端厂商、电信网络运营商、金融及支付机构、物流商和其他类型服务提供商，各主体在移动电子商务产业中发挥着各自不同的作用。

1.移动终端厂商。终端厂商为移动电子商务的发展提供必要的硬件基础，决定电子商务用户体验最为重要的因素之一就是移动终端的性能，当前市场上主流的智能手机基本能够满足电子商务的迅速发展的需要，但由于部分智能手机价格昂贵，普及率还有待提高。

2.电信网络运营商。移动电子商务的发展需要并且依赖电信网络运营商所提供的网络基础服务，而且电信网络运营商拥有所有用户资源，任何应用服务都要通过电信网络运营商的信息渠道进行。中国电信网络运营商(中国电信、中国联通、中国移动)为抢夺用户资源，竞争十分激烈。

3.金融及支付机构。金融及支付机构为移动电子商务的发展提供资金周转和结算服务。银联、银行等机构凭借资金链控制的优势，在移动电子商务支付环节中举足轻重。另外，第三方支付平台在确保资金支付的合理性和安全性上起到了重要作用。中国移动电子商务金融及支付机构包括各大商业银行、中国银联、财付通、支付宝、快钱等。

4.平台服务提供商。平台服务提供商是移动电子商务的直接参与者，是产业链中的核心主体。目前，京东商城、淘宝网等传统型电子商务企业均已成为了最主要的移动电子商务的提供商。另外，完全致力于手机平台的独立移动电子商务企业也是重要参与者，如:爱购网、移淘商城等。

5.物流商。和传统电子商务一样，移动电子商务也需要良好的物流仓储配送支撑，目前中国市场上和电子商务相关的物流企业有中国邮政、顺风速递、申通、中通等。

6.营销推广、软件等服务提供商。营销推广、软件提供商为移动电子商务平台提供推广服务和信息入口。手机浏览器和各种APP应用是当前移动电子商务企业实现营销推广的重要平台，还有像椰客、亿玛在线等提供移动客户端开发和移动营销的企业也在产业链中发挥独立作用。

三 移动电子商务生态系统的培育

移动电子商务生态系统的发展壮大一般要经历创建、拓展、协调及进化四个阶段。移动电子商务生态系统的发展壮大需要政府、行业、企业及消费者等的共同努力。

首先要进一步培养用户的使用习惯。目前我国电子商务移动应用发展尚处初期阶段。转变网民从使用电脑购物到使用手机购物显得尤为重要，这需要移动电子商务各环节的企业们极力挖掘。因此，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务。在有限的手机屏幕上做好用户体验，在同质化的服务当中依靠优质的用户体验来实现用户的实际购买转化，锁定客户，提高用户满意度。

二要打造适合移动电子商务产业的商业模式。移动电子商务要取得进一步发展就必须寻求适合的商业模式，缺乏成熟的商业模式已成为影响我国移动电子商务发展的重要因素。因此，要打造好的商业模式需要整合产业价值链，做好价值链各个环节的利益分配。

三要加强移动支付支撑体系建设。移动电子商务终端的存储容量和运算能力不足、用户还没有在手机上使用大额支付的习惯，一定程度上制约了移动电子商务的发展。另外移动电子商务所依赖的无线通讯网络的安全性较差，也是未来移动电子商务需要重点解决的问题。移动支付的安全性是应该首要解决的问题，不仅要提高手机支付的安全性，同时应尽快统一手机支付安全的标准，共同建立一道支付防火墙，将黑客阻挡在外，这样才能真正实现安全支付。

四要培育大型核心移动电子商务企业。大型核心移动电子商务企业是在生态系统中占据中枢位置，能够找到行之有效的方法去创造价值，并与其他系统成员分享资源及价值的企业。它可以是实体企业，也可以是第三方电子商务平台企业。电子商务生态系统内部必然首先实践一个或几个核心企业在前所未有的空间内大规模协调，将资源集中起来，甚至将消费者也融合进来形成一个共同进化的生态体系。

［1］中国互联网络信息中心.第30次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］.http://www.cnnic.net，2012 －06 －01.

［2］任今方.电子商务生态系统及其发展环境［J］.闽江学院学报，2010，(4).