十年，可以回到起点，却已不是昨天。

拾年，撷取记忆的点滴，让一切更胜从前。

你，有坚持吗？最纯粹的坚持。

为了一个目标，我们一路同行。

2003年1月，《客户服务中心与CRM》杂志诞生，以呼叫中心应用层面作为杂志的关注点，定位于呼叫中心管理经验的汇集和分享……

2004年1月，杂志更名为《客户世界》，定位于客户管理发展，从应用层面转为学术研究……

同年12月，第一场“读者—作者—编者聚会”在北京举行，客户世界机构网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系正式形成，成为后来各种会议和活动的雏形……

2011年杂志改版，更多聚焦客户互动渠道的变化、客户需求的变化，这是《客户世界》转型求变“新一程”的起点……

十年来，客户与客服共同成长，

十年来，《客户世界》以其关注行业发展的鲜明指向，伴随着客服人一同成长……

这十年，在诸位专家、学者的群策群力下，我们一路走来……

这十年，在用户、厂商、运营管理者、一线客服的共同关注与陪伴下，我们走到今天。当初孱弱的幼苗如今已开花结果，多年的耕耘终带来今日的收获……

拾年，我们共同走过；下一个拾年，路在脚下延伸……