李剑锋 翟军 林岩

内容摘要：跨组织再造是企业管理领域中新的热点问题。本文从委托-代理理论入手，按再造契约的角度分析企业跨组织再造的基本行动准则，然后依据生命周期提出跨组织再造的基本再造行为，并且分析再造行为之间的因果关系，这有助于从整体上深入地描述企业的行为交互过程，展示企业行为联动性所引发的跨组织再造效果，从而为跨组织再造提供一般性的指导依据。

关键词：跨组织再造 业务流程 行为模式

引言

随着国内外竞争的日益加剧，企业已深刻认识到“合作发展”的重要性，企业与企业之间不再只是自身的竞争，而更多地表现为上下游或区域集团之间的竞争，由此，加强同盟企业之间的协作联系，优化改造它们之间的跨组织业务流程，从而提高整体竞争力，这已成为人们关注的焦点（Pamela Danese， Pietro Romano， Andrea Vinelli，2006）。

在实践中，一些企业已通过跨组织再造取得了显著的经济成效，例如，Nokia Networks公司已经实施了一个名为BIRD的项目，其目的在于整合公司与大批量客户之间的供应链流程，经过一年半的时间，Nokia Networks公司在库存水平上减少大约40%，并在销售上得到大幅度增长（Michael Falck， Jan Holmstrom，Kari Tanskanen，2003；Heikkila， Jussi，2002）；Imation公司与门罗公司在后勤服务流程上紧密合作，使得Imation公司的订货准确率达99.9%，使北美地区仓储、运输和库存开支减少了7000万美元（刘慧，2002）；Pellton International， 一家大型跨国化学公司，与它的两个重要的客户Basco PLC和Perdirelli公司进行了一项成功的供应链流程重组项目，使得库存水平大致降低75%、周期大约减少了70%（Michael Falck，Jan Holmstrom，Kari Tanskanen，2003；……