摘要：泛在图书馆作为一种全新的图书馆理念，是未来图书馆存在的重要形态。文章在介绍无线技术和泛在图书馆的概念基础上，分析了泛在图书馆的服务方式和手段以及泛在图书馆的实现模式，最后讨论总结了建设泛在图书馆应注意的问题。

关键词：无线技术；泛在图书馆；信息服务；数字图书馆；数字资源

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）01-0017-04

随着计算机技术的发展，尤其是无线路由、蓝牙、GSM、CDMA、WLAN等无线技术和设备的出现，人们的生活发生了很大的变化，人们获取和发布信息更方便、更快捷，同时一些新型的无线设备也逐步地在人们的生活中普及，如手机、PAD、便携式笔记本。这些技术和设备的出现，给图书馆服务迎来了新的机遇和挑战。

1无线技术与泛在图书馆

目前我们使用比较多的无线技术主要有调频无线技术、红外无线技术和蓝牙无线技术三种。使用比较多的无线设备是无线笔记本、PAD和手机，它们是用无线网卡、Wi-Fi、手机卡、3G卡等连接无线网络的。

“泛在图书馆”一词最早是MichaelKeller在1999年提出的，用来描述对重要内容的网络检索。目前“泛在图书馆”的概念基本都是从某一个或者几个角度进行阐释的，还没有建立起清晰的概念体系。韩国学者李恩奉（LeeEungBong）在2003年提出，泛在图书馆是指用户能应用信息设备随时随地获得所需信息的数字图书馆，并且能够通过集成的有线或无线宽带网迅速提供相关信息。同年12月，由ChadessB.Lowry博士领导的团队直接将“泛在图书馆”作为马里兰大学图书馆未来五年发展的新导向，使“泛在图书馆”这一术语在校园里得到广泛传播。虽然泛在图书馆目前还没有统一的概念标准，但是内涵是相似的。作者认为泛在图书馆是突破了区域和时间的限制，借助一些设备，读者可以随时随地方便地使用图书馆的资源，与图书馆进行交互，图书馆无处不在。

乔治亚州南方大学图书馆的LiliLi提出了数字时代泛在图书馆的六个特征：网络化；全天候；开放性；多格式；多语种；全球化。泛在图书馆提供多种服务手段和接入方式，用户通过合适的方式取得宽带服务，就可以方便地使用图书馆资源和服务。为了实现泛在服务而使用的网络环境主要有宽带，OFDM、802.1X高速无线技术，3G/4G的移动高速无线技术。

2基于无线技术的泛在图书馆服务方式研究

2.1移动网站服务

开通支持手机访问的网站并提供服务，网站可以提供信息咨讯、书目查询、书目预约服务和信息定制服务。图书馆可以将自己传统的网站提供手机访问模式，也可以搭建手机WAP网站，为读者提供随时随地的图书馆资讯信息。将图书馆流通软件部分功能通过网站进行发布，并且支持手机用户进行访问，提供读者的借阅信息查询、书目信息查询以及预约借书服务，方便读者使用图书馆。信息定制服务就是读者可以有选择地定制自己需要的信息和服务，读者进入图书馆网站第一眼就能看到自己感兴趣的资源，主要有检索工具定制、数据库定制（包括音频、视频、图像数据库等）、电子出版物定制、用户界面定制等。手机I-mode定制服务内容也将更加丰富，如国家图书馆构建的手机门户WAP网站承载了1000余种公开版权图书、500余小时的音频讲座、近10万篇学位论文元数据和32000张特色资源图片资源；上海图书馆于2009年推出了移动阅读服务；东莞图书馆建立了WAP网站，供手机用户阅读、浏览网站内容，每月浏览量达到10万次。

2.2手机短信服务模式

开通手机短信服务是大部分图书馆使用比较多的一种服务方式，根据目前手机的普及，使得短信服务变得既方便，成本又不高，是一种有效的与读者进行沟通的手段。过去由于网速的限制，服务往往不尽人意，随着无线技术的发展，图书馆可以方便快捷地为读者提供短信服务。通过短信方式，可以方便快捷地将书目信息、推荐信息、预约借书信息发送给用户，这样可以克服地域和时间限制，为读者提供服务，同时读者也随时地可以了解图书馆状况，这样可以提高读者的认知度，读者的被服务意识逐步加强，调动读者的阅读积极性。

2.3移动多媒体数字资源服务

过去，由于场地设备等因素的设置，电子阅览室是读者使用多媒体电子资源的主要场所，并且由于网速的限制，图书馆数字资源使用率一直不高，传统的纸质资源使用还是主流。这样就无法发挥数字资源的优势，尤其是一些非常形象生动的影音资源大多被闲置。无线技术的发展给多媒体数字资源的使用带来了一场新的变革。手机、笔记本电脑、PAD等设备的普及让图书馆降低了数字资源的使用成本，图书馆提供Wi-Fi热点或者无线网络即可。读者可以使用自己的设备方便地阅读和下载多媒体资源，尤其是现在智能手机的发展，在线浏览多媒体资源更加简单和快捷，再加上流媒体资源的先天优势，流媒体资源的点播服务将成为移动设备用户的热点需求，只要有网速的保证，读者可以很方便地使用图书馆。

2.4移动定位服务

利用电子地图、电子馆藏分布等技术，通过无线网络技术被读者访问，从而可以实现移动定位服务。可以根据电子地图来定位读者所在的位置，通过无线射频技术来实时地提供文献在图书馆中的位置，这样通过定位技术方便读者快捷地获取目标信息资源，如馆藏资源检索、域名查询以及生活信息咨询等。

2.5泛在阅读服务

给读者推荐好书、帮助读者获取优秀的信息资源一直是图书馆工作的重要组成部分，过去由于时间和场地的限制，很多读者没有足够的时间来图书馆查询资源。而现在读者可以借助设备方便地下载和阅读图书馆资源，可以利用自己的闲暇时间来阅读，尽情地享受知识。这样的泛在阅读方式，大大地提高资源的利用效率，同时也更能吸引读者。

2.6便携式个人数字空间

图书馆网站可以开展资源定制服务，读者可以根据自己的兴趣有选择地定制图书馆资讯和学科特色图书信息，并且可以记录下自己的阅读记录以及读书感想等来形成个人数字空间。过去由于技术和场地的限制，实现有困难，现在无线技术的发展、网络的普及，使便携式个人数字空间变成可能，读者可以随时随地地访问和完善自己的个人数字空间。

3基于无线技术的泛在图书馆的主要实现模式

基于无线技术的泛在图书馆的实现模式主要有SMS（ShortMessageService，短信服务）、WAP网站模式、无线局域网模式。

3.1SMS模式

SMS模式是指通过手机短信的方式为读者提供信息服务，尤其是与图书馆信息管理系统的集成自动地进行移动查询、续借、催还提醒等功能。这种方式的优点是结构简单、成本不高、运行技术成熟、可靠性高。目前国内图书馆提供的服务主要有：定制性短信服务，即图书馆根据读者的定制要求，向读者推送所需信息，如图书催还提醒、预约书到馆通知、新书到馆通知；请求应答性服务，即读者按照相应格式编辑由代码和文本组合的短信内容，发送到特定服务号码，提交查询请求，而后接受短信形式的应答信息，读者借阅、书目查询、图书续借等都属于这种类型。不足之处是需要专门的设备支持，并且读者需要付基本的通讯信息费用。

3.2WAP网站服务模式

这种模式需要手机支持WAP2.0协议并且能够使用GPRS/3G或者Wi-Fi上网，就能进行手机图书馆服务。通过手机，用户可以登录图书馆页面，实现目录查询、文献检索等许多功能。2006年6月全国高校图书馆第一家手机图书馆湖南理工学院手机图书馆WAP服务开通，之后重庆大学、长江大学图书馆等也开通了此项服务，手机图书馆WAP服务迅速普及。目前手机访问图书馆网站是免费的，中间用户仅仅需要支付访问过程中产生的流量费用，读者一般使用的GPRS套餐或者3G套餐完全可以满足读者的访问需求。这种方式一般需要图书馆技术人员专门设计网站，并且进行定期的管理和维护，设备成本不高，主要成本在人员维护上。

3.3无线局域网服务模式

无线局域网模式就是图书馆在其馆舍范围内提供无线路由和Wi-Fi热点，用户在图书馆的范围内可以使用笔记本、智能手机来免费上网，浏览和查询图书馆网站，使用图书馆数据库，阅读电子图书和电子期刊，下载和观看语音视频资源。并且可以通过图书馆提供的无线网络免费地获取网络数字资源，浏览自己感兴趣的网站、博客、论坛和社区，可以方便地实现读者与图书馆、读者与读者之间的交流。

4泛在图书馆建设应注意的问题

4.1加强数字图书馆门户网站建设，并实施优化

图书馆门户网站是图书馆对外提供服务的重要窗口之一，所有的服务手段以及图书馆资讯都可以通过门户网站进行整合并方便用户进行查询和使用，所以图书馆应该建立自己的门户网站，并且要做强。这要求图书馆要建立全方位的信息发布平台，使用户和馆员都可以方便地将有用信息推送到门户网站；提供虚拟参考咨询功能，可以单独开发也可以通过集成的方式将参考咨询服务放进门户网站；建立标准的数据库，提供对信息的深加工功能，提供可靠的学科导航服务；提供一站式只能检索功能，只需一次输入即可对数字资源、馆藏目录、联合编目、文献传递、机构知识库等进行检索。对图书馆门户网站进行搜索优化，提高搜索引擎中的排名，可以更好地提高知名度和吸引读者。

4.2图书馆2.0与无线技术相互融合

移动互联技术的发展，使得诸如博客、社区、BBS、电子公告板等交互式技术的相继出现，图书馆服务模式也转变为交互式服务，通过与读者的互动，更好地了解读者需求，针对性更强地为读者提供服务，图书馆迎来图书馆2.0时代。无线技术的发展，无疑可以使读者更好地享受个性服务，图书馆应该将这些服务模式从桌面转变到掌心上来，更多地支持手机和PAD等移动设备，针对这些设备建设网络平台。具体包括RSS/ATOM、Blog、InstantMessage（如MSN、QQ、Skype等）、Ajax/Flex/Atlas、OpenSource等常用技术的互通融合，还包括图书馆2.0服务向手机移植改造。

4.3加强现有个性化服务

图书馆应依据无线技术的优势，扩大个性化服务的范围，加深个性化服务的深度，进一步完善服务质量。

（1）泛在图书馆提供的信息定制和新书推荐服务：用户关注的一些热点、时效性强的信息更新刷新较快，泛在图书馆环境下，可以根据用户的兴趣点，对用户需求进行分析，可以通过服务器向用户提供文字、图片、视频等各种格式的信息，真正地实现主动服务。

（2）图书催还信息。图书馆系统可以提前3～4天向用户发送催还信息，并且可以询问是否续借，这样可以提供更贴心的服务，避免因遗忘而出现超期罚款的问题。

4.4数字资源格式转换问题

无线技术在给读者带来方便服务的同时，也给用户带来了一定的经济负担。由于目前用户一般都是采用GPRS套餐或者3G网卡模式，都有一定的流量限制，这样就要求图书馆应该对馆藏资源进行一定的格式转换，一方面要符合手机、PAD等设备的阅读习惯，同时也要节省用户的流量。其中包括图片资源分辨率的转换，在保证清晰的同时应该尽量压缩其大小，数字资源格式的转换，将PDF格式转换成TXT格式文本，视频尽量采用FLV格式，这样可以有效地减少用户负担。

无线技术的发展，给图书馆带来了新的发展机遇，同时也给传统的图书馆服务模式带来了挑战，图书馆应该抓住这样的机遇，积极地发展自己的服务模式和手段，更好地为读者服务。泛在图书馆的提出，给图书馆的发展指出了一条新的发展方向，泛在图书馆的无时间、无地域的服务理念，给图书馆提出了新的要求。图书馆人应该积极地迎接挑战，抓住机遇，将新技术、新理念应用到图书馆日常服务中来，更好地为读者服务。

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作者简介：金洁洁（1985-），女，浙江人，漯河医学高等专科学校图书馆助理馆员。

（责任编辑：王书柏）