诸 玲 万付梅 黄 培

长期以来，医院的门诊都是实行各专科各独立诊室的医疗服务模式，这给一些病情复杂、单个专科无法明确诊疗方案的病人或者同时患有数种疾病的病人带来了不便。病人常常需几个相关专科来回跑，有时甚至得到的是不同的科不同的治疗方案。我院贯彻“一切以病人为中心”的服务理念，借鉴国外先进经验，从2011年4月起，创新性地实施了“中心化诊疗”门诊服务模式，使病人得到方便高效快捷的诊疗服务，深受病人的欢迎。

1 “中心化诊疗”门诊服务意义

“中心化诊疗”门诊服务就是指相关科专家依托诊疗中心化平台，进行联合门诊，对疑难杂症病例等进行会诊式诊疗。此服务模式是从医院管理体制入手，打破原先科室设置，探索和实行多学科一体化管理，能够充分利用医院内所有医疗设施，有效整合全院的技术力量，建立多学科协作组，完善多学科诊治流程。

2 “中心化诊疗”新模式实践路径

2．1 建立“中心”平台 以大型医院的门诊病人疾病谱及实际需求为研究对象，针对需要2个以上相关专科提供诊疗服务的人群，以病种为单位，结合医院优势学科特色，率先推出了脑科联合门诊(神经内科、神经外科、影像科等)、胸痛冠心病联合门诊(心内科、胸外科等)、胆石症联合门诊(消化内科、肝胆外科等)、骨关节病质疏松联合门诊(骨科、风湿科、内分泌科等)、淋巴瘤联合门诊(血液科、肿瘤科等)、血管瘤、面部肿瘤联合门诊(皮肤科、整形外科等)，实现了从单科门诊模式向多科联合门诊模式转变。……