王俊梁，卢林发，李 越

（中山爱科数字科技股份有限公司，广东 中山528445）

近年来随着医学模式的转变，医疗服务由以“疾病治疗”为主转向以“患者为中心”预防为主，看病也由简单的院内服务转向院内与院外相结合的服务，用户的健康咨询服务由此产生，并越来越受到重视。日常健康咨询工作的开展及出院患者的康复指导不仅可以加强医生与用户之间的联系和沟通，同时有助于患者的康复和未病用户疾病的预防，健康咨询网络平台就是指导疾病预防和患者健康康复的一个公共服务平台。

1 健康咨询业现状

健康产业是目前国内外的热门产业之一，随着社会的发展、人民健康意识的增强及人类生活方式的改变，人们对健康的需求急剧增加，以健康咨询[1-2]为主导的疾病预防产业成为21世纪引导全球经济发展和社会进步的重要产业。

下去采访受到的接待总不稳定。他吃饭的小饭馆未装空调，又热又闷。就着空档看完孙主任给他的资料，接下来的事如何运作，心里有了大致安排。

中国的医疗市场目前正在向服务完善的市场过渡，国人的观念也从治病为主转向治病与预防并重，这种观念为中国的健康咨询服务市场提供了广阔的发展空间，但从目前的健康产业来看，局面相对分散，而且还有不少健康产业脱离专业医护人员或者医疗机构，专业化程度低，在全球化进程中，中国健康市场的企业竞争力由产业运营优势向资源整合优势转变。……