白恒慧

(呼和浩特市中蒙医院，内蒙古 呼和浩特 010030)

中蒙医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中蒙医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中蒙医药服务的内在精神和思想基础。

我院是具有50多年历史的三级民族医院，作为中蒙医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，始终把中蒙医药文化建设作为医院内涵建设的重要一环并常抓不懈。特别是近年来，面对国内外患者日益增长的就医需求和医院快速发展的实际情况，医院充分认识到:加强中蒙医药文化建设，不仅有利于体现中蒙医医院的基本特征，有利于巩固中蒙医为主的发展方向，有利于更好地保持发挥中蒙医药特色优势，有利于提高医院的核心竞争力;而且有利于使医院成为向患者和职工广泛传播中华民族优秀文化和中蒙医药文化的阵地，成为密切医患关系、促进医患和谐的阵地，成为体现“以人为本”、彰显“大医精诚”理念的阵地，成为向社会宣传、推广医院价值观念、行为规范、环境形象的阵地。为此，我院在加强中蒙医药文化建设的同时，开展了文化年活动，取得了较好的成效。

1 抓思想，提高职工的综合文化素养

中蒙医药文化的核心价值是中蒙医药文化的灵魂，决定着中蒙医药文化的存在和发展，是中蒙医药发展进程中积累形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操、卓越的文明智慧在中蒙医药中的集中体现。要想把中蒙医药文化的核心价值彰显在医院文化建设之中，提高职工的综合文化修养就显得尤为重要。为此，我院从狠抓思想建设入手，做了一些行之有效的工作。

1.1 在全院深入开展思想信念、价值取向、职业道德、专业品质、文明行为的教育，倡导遵纪守法、明礼诚信、爱院如家、团结互助、爱岗敬业的基本职业道德规范，使职工能自觉地维护医院和自己的形象、规范和约束自己的行为，增强了职工的凝聚力、向心力和工作热情，赢得了广大患者的信任，维护了医院良好的工作秩序。

1.2 坚持中蒙医为主的办院方向，保持中蒙医特色优势的灵魂，体现中蒙医药学以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，时刻牢记生命至上、救死扶伤、济世活人的宗旨，将中蒙医学的天人合一的整体观、阴阳平衡的健康观、调和致中的治疗观体现在诊疗活动中的始终，开展丰富多彩、形式多样的温馨服务活动，对待每一位患者都要做到至真、至诚、至信。

1.3 结合我院自身特点以及蒙汉文化、土默川文化、草原文化等特点，通过将中蒙医药文化的核心价值融入医院宗旨、医院理念、发展战略、院歌、院训、院徽等方面，以及重要仪式、职工大会上唱院歌、诵院训，拜师仪式上穿唐装、行礼献花等礼仪形式，营造医院独特的文化特色;通过制定富含中蒙医药文化的规章制度、员工手册，以及对职工的言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面行为的教育，塑造医院的社会形象;通过“中医中药中国行、蒙医蒙药内蒙古行”等大型活动，以及义诊、展板、电视讲座、对外交流、送医送药下基层等多种形式，宣传医院的历史、现状、特色、成果，展示医院的形象，提高医院中蒙医药的社会影响力。

1.4 丰富、活跃职工的文化生活，在全院开展歌咏联谊、文艺汇演、体育竞赛、演讲比赛、书画展示、诗歌朗诵、消防演练、参观展览等一系列职工喜闻乐见的活动，陶冶职工的情操，缓解工作的压力，增进相互了解和团结协作，提高了工作效率。

2 抓质量，积淀深厚的医院文化底蕴

医疗质量是医院的生命，是医院发展的核心要素，是反映医院综合实力、服务能力、管理水平的试金石，是医院文化建设永恒的主题。我院围绕中蒙医药这一中心工作，在提高医疗质量、优化医疗服务、保障医疗安全上面下功夫，有效地保证了各项工作的正常运行。

2.1 我院强化对医药护技质量的管理和考核，进一步规范了三级质控网络建设，细化了考核细则，突出中蒙医药特色优势和临床疗效，建立了质检考核制度和月度质量通报制度，严格督促检查，并与各科室的绩效工资挂钩。这种平时考核与年终综合目标考核相结合的管理办法，有效地保证了医疗质量的提高，使中蒙医药特色得到进一步发挥。

2.2 医疗文书是医院的门面，是医疗纠纷的法律依据，是医疗质量的具体体现。我院建立了病历书写质量评估机制和专家把关的病历审核制度，使各科的病历能规范的体现中蒙医辨证论治和理法方药的精髓，中蒙医药文化在医疗文书中得到淋漓尽致的体现。

2.3 依托国家重点专科(蒙医五疗科)和全国名老中医药专家传承工作室(中医脾胃病科)的龙头示范作用，实施培养名医、创建名科、建设名院的“三名”工程，加强中蒙医特色专科建设，拓展具有中蒙医特色的针灸、推拿、药浴、拔罐、刮痧等传统疗法在临床的应用，开展以中蒙医体质辨识为基础的治未病服务，以特色树立医院的文化品牌。

2.4 树立内涵丰富的中蒙医人文服务理念，配合临床工作，对患者开展康复教育、健康教育、心理疏导、护理教育、跟踪服务等形式多样的工作，寓人文关怀于临床治疗之中，不仅使患者有“来院如家”的亲切感，而且提高了临床疗效。

3 抓人才，增强医院的核心竞争能力

人才战略是医院发展的首要战略，人员素质是医院发展的根本保证。我院十分重视人才队伍建设，着力打造一支敢打硬仗、能打胜仗的优秀中蒙医药人才队伍。

3.1 制定科学合理又富有创新的绩效考核制度、竞争激励制定、人员聘用制定，营造有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让各类优秀人才充分感受到知识的价值和从医的尊严，树立明确的奋斗目标，立志为中蒙医药事业而竭尽绵薄之力。

3.2 重视挖掘名老中蒙医药专家的宝贵经验，加强学术继承人的培养;拓宽人才培养途径，通过进修深造、观摩学习、培训讲座、学术交流、知识竞赛、技能比武等方式，夯实专业技术人员的专业理论和实践技能，提高综合诊治能力;通过邀请名师讲授与职工自学相结合的形式，重温中医四大经典和蒙医古籍文献，让职工充分体味祖国医学的悠久文化和独特魅力，时刻牢记自己是中蒙医人，承载着继承和弘扬祖国传统医药文化的重任;鼓励职工开展临床科研、撰写论文论著，藉此提高专业水平。

3.3 合理引进高、精、尖中蒙医药专业人才，形成合理的人才梯队，满足患者的就医需求，增强医院的发展后劲，提高医院的核心竞争能力，为中蒙医药事业的大发展插上腾飞的翅膀。

4 抓环境，塑造鲜明的医院文化形象

医院的环境，是展示中蒙医药文化的窗口，是医院对外交流的名片，是医院综合实力的体现，是医院留给患者的第一印象。塑造具有浓厚中蒙医药文化的就医环境，是医院文化建设的重要内容之一。我院十分重视文化建设，力求使医院在建筑风格、设计布局、内部装饰、形象识别等方面，均流淌着中蒙医药文化的血液，蕴涵着博大精深的中蒙医药文化元素，渗透着源远流传的中蒙医药文化的影响。

4.1 医院环境形象是中蒙医药文化的物质载体。我院注重在建筑外观上注入中国传统文化建筑元素、融入草原文化建筑特色，在大楼外形上装饰了反映蒙汉文化元素的蒙古包和琉璃瓦，在院内设立了古代著名中蒙医药科学家的雕像，门窗采用传统的古典造型和色调，建筑内外整体色调与中国古代建筑习惯相统一。良好的外形，可以使职工产生归属感和领域感，使患者产生信任感和温馨感。

4.2 根据医院的整体布局，内部装饰了古香古色的传统灯饰、通俗易懂的中蒙医药文化墙、内容丰富的科普知识栏、醒目清晰的指示牌、蒙汉双文的科室标志、琳琅满目的传统器械展示橱窗、高雅美观的候诊厅等，营造幽静、整洁、舒适、和谐的就医环境，使人与自然、医患与环境融为一体，让患者在浓郁的中蒙医药氛围中享受到独特的中蒙医药服务。

4.3 充分利用现代科学技术服务于患者，使患者能通过医院的网络、电子大屏幕、触摸屏查询系统、宣传卡片和图册等媒体，全方位地了解医院的概貌、服务项目、科室特色、专家特长、医疗设备、服务流程、价格费用等信息，方便了患者就医，扩大了医院的影响。

5 小结

近年来，我院以“中医中药中国行、蒙医蒙药内蒙古行”大型活动和创建三级医院工作为契机，以大力培养和倡导中蒙医药文化的价值观念为核心，以营造特色鲜明、内涵丰富的中蒙医药文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的中蒙医药服务为出发点和落脚点，明确了“医院在价值观念、行为规范、环境形象等方面要充分体现中蒙医药文化特色，增强中蒙医药文化底蕴，彰显中蒙医药文化核心，营造中蒙医药文化氛围，提高中蒙医药服务质量”的文化建设目标，使广大医务工作者切身感受到中蒙医药悠久文化的魅力，增强了繁荣和发展中蒙医药事业的信心，凝聚起同心协力推进医院发展的强大力量，汇集和形成了医院发展进程中的文化特色，有力地促进了医院在中蒙医药特色的金光大道上阔步前行。