王江平

(河北省河间市联通公司，河北 河间 062450)

计算机和通信技术的整合，促进了信息社会的快速发展。计算机通信网络是计算机技术和通信技术相结合而形成的一种新的通信方式，这种通信形式的出现，在计算机与计算机之间或计算机与终端设备之间进行信息传递的一种方式。它是现代计算机技术与通信技术相融合的产物，在自动化系统、信息处理系统以及办公自动化系统等领域得到了广泛应用。通信行业计算机网络综合信息系统，在通信信源网络系统、信息平台发送系统、信道传送系统、信息接收系统，前台营业计费系统，通信人事、财务管理，客户信息反馈系统，以及这些系统集成、数据共享，在通信综合网络里快速和可靠的运行，实现通信信息化，打造一流的服务体系，更好地发展信息产业，服务社会，以确保数据处理和信息传递的可靠性和准确性。

一、计算机通信网络的概述

计算机通信网络由计算机技术和通信技术相整合，形成一个新的通信手段，主要是为了满足数据传输的需要。它会在不同的位置，具有独立功能的多个计算机终端和配套硬件（路由器，交换机）相连接，通信链路和网络与相应的软件，实现资源共享和交流过程中形成的通信系统。它不仅能满足当地辖区内的企业，公司，学校和办事处的数据、文件传输的需求，并能在一个国家甚至世界各地的信息交流，存储和处理中提供语音，数据和图像综合服务，是信息技术的未来发展的唯一途径。目前，计算机网络和数据通信迅猛发展，世界各国都相继建成了公用数据通信网享用各数据库资源和网络设备资源。计算机通信技术，数据库技术已广泛应用于信息领域。传统的信息服务方式正逐步被以数据库信息通信计算机网络供用户联机检索方式所替代。这样，增大了信息量，加快了信息更新，提高了信息的价值，信息处理和利用更加方便，计算机网络通信系统作为信息社会的一个显着标志，在信息处理和传输领域占有重要的位置。

二、计算机通信网络的方式及分类

计算机通信根据传输连接方式的不同，可将计算机通信方式分为直接式和间接式两种方式。将两部计算机直接相联进行通信，可以是点对点，也可以是多点通播的成为直接式；通信双方必须通过交换网络进行传输的成为间接式。

根据通信覆盖地域的广度可以将计算机通信分为局域式、城域式和广域式三类类型。在一个机关、学校、军营等同一个局部的地域范围内建立的计算机通信称为局域式（或叫局域网）。局域计算机通信覆盖的范围直径一般在数公里以内。一般把在一个城市范围内所建立的计算机通信称为城域式。

城域计算机通信覆盖的范围直径在十公里到数十公里。一般把在一个广泛的地域范围内所建立的计算机通信称为广域式。广域式的通信范围可以是一个或几个城市和国家，乃至全球。广域计算机通信覆盖的范围直径一般在数十公里到数千公里乃至上万公里。一般情况下，计算机通信都是由多台计算机通过通信线路连接成计算机通信网进行的，这样可共享网络资源，充分发挥计算机系统的效能。

三、计算机电话集成技术简介及应用

随着通信技术的迅猛发展和人们对信息需求的增加，仅提供语音服务，电话交换不能满足人民群众对信息的希望和要求。计算机电话集成CTI（计算机Telephonp综合）技术不断涌现。代表了电话通信的发展方向。

CTI技术数据和语音服务，不仅提高了生产效率，扩大的制造商和行业服务范围推出的个性化服务的概念，也代表了在全球信息的发展趋势。CTI让人们更容易，提高工作效率，同时也融合的视觉、语音、文字、图像和电话等通讯工具的动态特征，有利于提高电信的工作效率，提高服务客户的水平，实现较强的竞争优势。

如MSTAPI电话应用编程接口设备，在开放式服务架构的Microsoft Windows NT平台上的价格（WOSA：Windows开放服务Architecture），包含两个接口：一个应用编程接口（API）;第二个服务提供商接口（SPI）。微软Windows NT4.0的平台从开始TAP12.0推出后，于1997年6月推出后TAP12.1，客户端 -服务器的监控和远程呼叫控制和内置服务（RSP）函数调用的全力支持。

为配合微软TAP12.1的功能，在与微软TAP12.1功能，北电和TAP12.1与引进经络1线和DMS/M-SL-100交换机连接到TAPI的SP2.0，它运行在Windows NT 4.0服务器或工作站的Windo95工作站，监视和控制的Meridian 1电话，电话和计算机网络很好地协同工作。NOTEL TAPI 2.0支持呼叫中心的通话基本功能，如：呼叫，呼叫转移等；以及ANI（自动呼叫路由DNIS（Dailed号码识别）信息，以及网络标识，如IVR（Lnteractive语音应答）互动式语音系统。NORTEL提供的TAPI2.0可以支持的功能很多，在此不一一列举。

TAPI和CTI。基于TAPI的功能设置的功能，我们可以编写适当的应用程序调用不同的函数，从而在呼叫处理过程中完成不同的应用。

在使用TAPI2.0编写应用程序时，按照提供的TAPI2.0丰富函数，编写出具有二大功能的应用程序，一种功能可对呼叫的基本过程进行控制，如应答，转移，会议等。一种功能可对呼叫及话务员进行监控，如座席状态，来话排队状态等。这可以很容易地编写程序来控制呼叫处理，而且还灵活地管理各种状态；既可适用于一般的话务员接续呼叫时使用，也满足管理人员的管理要求，使得用户在使用CTI时充分体验由TAPI所带来的优势。

四、通信技术的发展前景展望

通信技术的发展日新月异。以Internet为代表的新技术革命深刻地改变了传统移动通信的概念和体系，移动电话网络将不再只是承载电话业务的载体，数据业务特别是IP业务也将融合到下一代移动电信网之中。新的移动通信业务不断涌现，手机电视、手机证券、手机报、手机地图等，使得移动终端不仅是通信工具，更是人们工作、学习与休闲的好帮手。移动通信的范畴从人-人通信到人-机通信、机-机通信，从语音通信到数据通信、多媒体通信，从低速移动通信到中速移动通信、高速移动通信，从窄带通信到宽带通信、广带通信等，无所不包。宽带化与分组化将逐步成为移动通信网络发展的主流和趋势，更随着新型移动增值业务的不断开发、移动通信技术在行业中的不断应用，移动通信为整个社会的信息化、移动化提供了方便而又具个性的手段，其应用会越来越多，前景是十分光明的。目前，以移动通信、数据业务及多媒体业务相结合为特征的第三代移动通信正成为人们关注的焦点，大家都期望着理想的个人通信时代的到来。

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