汪兴东，景奉杰，涂 铭

(1.华中科技大学管理学院，湖北 武汉 430074;2.江西农业大学经济管理学院，江西 南昌 330045)

单(群)发性产品伤害危机的行业溢出效应研究

汪兴东1，2，景奉杰1，涂 铭1

(1.华中科技大学管理学院，湖北 武汉 430074;2.江西农业大学经济管理学院，江西 南昌 330045)

本文通过现场实验研究了单 (群)发性产品伤害危机中的行业溢出效应。结果表明:群发性危机的行业负面溢出效应比单发性更强，企业声誉和伤害程度在单 (群)发性对行业负面溢出效应的影响中起到调节作用，但调节方向不同。在单发性危机中，企业声誉对行业负面溢出效应的影响差异较小，伤害程度的影响差异较大;而在群发性危机下，企业声誉对行业负面溢出效应的影响差异较大，伤害程度的影响差异较小。

产品伤害危机;企业声誉;伤害程度;行业溢出效应

1 引言

产品伤害危机事件是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品有缺陷或是对消费者有危险的事件［1］。近年来，此类事件在我国频频发生。值得注意的是，产品伤害危机事件在数量上升的同时，其所关联的企业也呈现上升趋势，由2008年的“三聚氰胺奶粉”事件涉及三鹿、蒙牛、伊利等众多企业，以及2011年底的“病菌门”事件涉及三全、思念、湾仔码头等企业，可见一斑。这些事件不仅给焦点企业带来巨大的经济损失和信任危机，还可能会向其他品牌甚至整个行业溢出。但通过对近几年发生的产品伤害危机事件的跟踪发现，有些事件的……