罗 琳,王卫平

(重庆广播电视大学 图书馆,重庆400052)

一、数字图书馆绩效评价指标研究的相关考察

数字图书馆绩效评价,是指根据目标设计相应的评价指标体系,采用特定的评价标准和评价方法,对数字图书馆的建设和使用效果作出客观、准确的数量化综合评价。

目前关于数字图书馆绩效评价研究的现状简介如下。

(一)国外研究现状

通过对Web ofScience、Elsevier等知名外文数据库的检索,筛选归纳相关论文的观点,具有代表性的关于数字图书馆绩效评价指标的意见主要有:基于信息系统的评价,主要从系统性能、系统功能、系统服务、系统使用效益等方面进行指标的构建[1];基于服务质量评价实践的LibQUAL+TM,主要从服务效果、图书馆环境、信息获取、用户个人控制、信息素质等五个层面反映数字图书馆绩效评价内涵且将其作为一级指标,又用30个问题作为二级指标反映上述五个方面的内容,以实现对数字图书馆服务质量和服务效果的评价[2];基于电子信息服务的eVALUEd项目评价指标,将评价对象作为一个主题划分为用户、存取、管理、资源等四个分主题,又在各分主题下设若干子主题,构建评价的指标框架[3]。

(二)国内研究现状

通过对CNKI期刊数据库、博硕士数据库的检索,筛选归纳相关论文的观点,具有代表性的关于数字图书馆绩效评价指标的意见主要有:从馆藏、技术、服务、管理等四个方面构建评价指标体系[4];从办馆条件、馆藏资源、信息利用率、馆员素质与信息能力、效益综合评价等五个方面构建评价指标体系[5];从内容、网页设计、网络性能、用户反馈等四个方面构建评价指标体系[6]。……