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(河南工程学院 管理科学与工程系，河南 郑州 451191)

电子支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络使用安全的信息传输手段采用数字化方式进行的货币支付或资金流转[1].由于电子支付具有高效、快捷、不受时空限制的特点，所以随着电子商务的高速发展，它也越来越受到消费者的关注.同时，随着信息技术的不断发展，电子支付方式也在不断创新，通常按照支付终端和支付途径对电子支付进行分类.根据支付终端的不同，电子支付可以分为网上支付、电话支付、手机支付、POS机支付与自动柜员机支付等多种形式.根据支付途径的不同，又可分为线上支付和线下支付.线上支付主要包括通过网上银行、第三方支付平台、手机上网等方式进行支付；线下支付包括POS机刷卡支付、拉卡拉等自助终端支付、电话支付、手机近端支付、电视支付以及网点支付等.《2010—2011年中国网上支付用户行为研究报告》显示，第三方支付和网上银行支付是最主要的支付选择.

1 网上支付用户选择电子支付方式的特点

电子商务网站为了方便网上支付用户、提高自己的成交率，往往提供了多种支付方式让用户根据自己的情况来选择使用，除了第三方支付和网上银行直接支付使用的频率最高外，对其他几种支付方式的使用呈现多样化的特征，人们对于各种电子支付方式都给予了认可.网上支付用户在电子支付方……