系统

无法记忆密码

Q我使用的是Windows 7系统，最近系统总是无法记忆密码。例如每次打开服务器＼＼192.168.0.4，都需要输入用户名和密码，很是麻烦，于是我勾选“记住密码”项，但重启电脑后，却依旧要重新输入密码。请问有办法解决吗？

A可试试以下的方法。按Win+R键打开运行对话框，输入执行命令control keymgr.dll调出凭据管理器，选择删除掉原有不正常的记忆信息，然后再手工添加即可。如果没有“添加Windows凭据”按钮，可打开“控制面板→管理工具→本地安全策略”，在“本地策略→安全选项”里修改“网络访问：不允许为网络身份验证储存凭据或.NET Passports”，将其设置为“已禁用”即可。

傻博士有话说

系统记忆用户的账号信息除了受安全策略设置影响外，如果安装了还原卡，也会无法保存记忆。而在浏览器中，还受浏览器的参数设置影响，例如在IE浏览器中，如果设置成退出时删除保存的密码信息，也会出现无法保存的情况，需要根据具体的现象来找解决方法。如果平时使用的各类登录信息比较多，建议使用专用的密码管理工具，例如KeyPass，统一管理各种登录账号及密码信息，这样可以使效率得到提高。

电脑经常自动开机

Q一台使用了五年的老电脑，安装的是Windows XP SP3，在使用过程中发现，它经常会在接上电源后自动开机，但偶尔也会正常，不自动开机。请问这是什么原因？

A这一般与BIOS设置有关，例如设置成上次启动失败后自动开机就会出现这样的现象。只要在BIOS中修改一下参数即可。打开BIOS设置界面后，找到电源管理项并进入，找到Pwron After PW-Fail项，将其值由默认值On修改为Off即可。当然，这只是可能的一种原因，并且也只是权宜之计，建议找专业的朋友帮你彻底检查一下老脑。

本地连接、网上邻居均丢失

Q我使用的是Windows XP SP3系统，不知道什么原因导致本地连接、网上邻居均消失了，因特网和局域网无法使用。请问这是什么原因？

A如果本地连接消失，首先考虑的是网卡是否丢失（驱动程序丢失）。打开设备管理器，检查列表中是否有网卡，如果没有网卡，则说明网卡硬件本身有问题，建议打开机箱检查网卡是否插好。如果是板载网卡，有可能是设备损坏。如果设备列表中有网卡，则可能是网卡驱动程序丢失，只要重新安装网卡驱动程序即可解决问题。

系统无声音

Q安装Windows 8系统后，音频喇叭呈红叉号，显示一个或多个音频服务未启动，系统无声音。请问这该如何解决？

A先检查声卡驱动程序是否正确安装，如果驱动程序安装无误，再尝试下面的方法。

按Win+R键打开运行对话框，输入执行regedit命令调出注册表编辑器，搜索Audiosrv（全字匹配搜索），找到后双击右侧的RequiredPrivileges项，将打开窗口中的数值项后两项删除，只保留SeChangeNotifyPrivilege。

重新启动一次系统，然后再调出运行对话框，输入执行services.msc命令打开服务管理器，找到Windows Audio服务项，单击“登录”标签，选择“此账户”项，再点击“浏览”按钮，在打开的窗口中查找并选择“LOCAL SERVICE账户”，之后将下面的密码清空，保存设置即可。

无法安装专业版Acrobat

Q卸载老版本后，我准备安装新的专业版Acrobat，却被提示“Error 2753”错误，请问这该如何解决？

A这可能是由于老版本的程序未卸载干净，注册表中残留相关信息所致，可试试微软的Windows Installer清理实用工具（下载地址：http：//www.skycn.com/soft/50211.html），将旧版Acrobat的残留信息清除干净，然后再重装即可。注意，这个清理工具主要是用来清理Office安装问题的，但有时它会损坏计算机上安装的其他组件，因此已从微软下载中心删除了，使用前要慎重，并做好相应的备份工作。

虚拟机

无法上网

Q之前直接在路由器中进行拨号，虚拟机可以正常上网，而现在改成在系统中拨号，虚拟机的参数未动，但就是无法上网了，总是显示DNS服务器的问题。请问如何让虚拟机正常上网？

A这可能是由于你设置的拨号连接没有开启共享所致。只要右击拨号连接，选择“属性”，在“共享”选项卡中选择“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”项，然后将虚拟机的本地连接属性参数设置成自动获取IP地址、DNS服务器即可。

傻博士有话说

虚拟机上网，在设置成NAT共享模式后，虚拟机其实就相当于双机连接的小型局域网，它是共享主机上网连接来进行上网的，如果直接在路由器中完成拨号，这种情况下，只要将主机与虚拟机的IP地址设置在同一个网段中，它们就相当于由路由器连接而成的局域网，直接上网。而若主机进行拨号连接，虚拟机则成了共享上网的另一台“电脑”，因此需要共享主机的共享连接才能进行上网。

Chrome无法安装插件

Q我安装的是谷歌浏览器（Chrome），从应用商店下载的CRX插件可以正常安装，而自己的CRX插件总是无法安装。请问这该怎么办？

A在谷歌浏览器中单击“自定义并控制Google Chrome浏览器→工具→扩展程序”，打开Chrome的扩展程序设置页面，然后直接将CRX插件程序用鼠标拖放到其中即可正常安装了。

笔记本无法上网

Q家里使用的是宽带上网，直接将网线插入笔记本可以正常上网，但只要连接到路由器后就无法上网，使用无线方式时也提示“受限制”。请问这是什么原因？

A这是因为路由器没有正确设置所致，现在路由器的设置一般都带有向导，直接进入后根据向导设置一下即可。通常这种情况是由于路由器中没有设置拨号所致，只要将宽带拨号账号及密码填写到路由器的自动拨号参数中，然后将自己的电脑设置成自动获取IP地址，或者设置成与路由器同网段即可正常上网了。可以直接在网上以路由器品牌及型号为关键字搜索详细的设置方法，然后对照着设置一遍即可。

QQ频繁提示账号存在异常

Q家里以前使用电信宽带，最近改成移动宽带，每次登录QQ时都会弹出一个窗口提示“账号存在异常”，然后就需要输入验证码，下次登录时还会出现这样的窗口。请问这是什么原因？

A中国移动网络用户的IP地址是随机分配的（动态IP地址），而且IP地址段并未按城市固定，而QQ的安全检测模块会根据用户常用的IP地址段进行安全检测，如果发现你在非常用IP地址登录时，就会提示账号存在异常，只有输入验证码后才能正常登录。

局域网共享无法访问

Q我的电脑是Windows 7系统，有三块硬盘，500GB的硬盘分了两个区，另外两个盘一个是1.5TB，一个是2TB，盘符分别是G和H。其中G盘全盘共享可以正常访问，但H盘不可以，访问时提示没有权限。请问这是什么原因？

A这一问题可能是权限设置不对所致，只要右击H盘，选择“属性”，在打开的窗口中选择“安全”选项卡，接下来将要访问的用户添加进来，如果磁盘里面保存的是公用文件，也可以将Everyone（所有人）设置成具有所有权限，这样就可以正常访问了，当然别人也会看到。

路由器总是需要重新启动

Q我使用的是Cisco无线路由器和电信的“猫”，测试是正常的，但是偶尔就无法连接到网络，重启一次路由器即可恢复正常。请问这是什么原因？

A先考虑是否散热不畅所致，如果路由器连续工作数小时后手摸设备感觉温度明显过高，这便有可能是散热不畅而导致的，可以尝试将路由器放置到容易散热的位置。如果并非温度过高引起的掉线，可以考虑路由器自身方面的故障，例如一些使用多年的老路由器，内部电容受热就会引起类似故障，必要的话，更换一台新设备。

播放器

无法播放

Q在我安装了一个游戏软件后，一直可以正常使用的射手播放器突然无法播放，总是弹出“Failed to query the needed interfaces for playback”的错误提示。请问这应该如何解决？

A错误提示的大意是未能找到正确的播放接口。从你所描述的现象来看，极有可能是安装的游戏破坏了系统中的DirectX组件所致，可从微软官方的下载中心（http：//www.microsoft.com/en-us/download）搜索下载适合本机系统的最新版DirectX，安装后应该能解决问题。

傻博士有话说

DirectX技术是微软提供的专为图形、视频、3D动画和丰富音频等服务，多数播放器都基于此技术，很多游戏也基于它而开发。当系统中该组件出现损坏或版本过低，都会导致依赖这项技术的应用程序无法正常工作。在Windows 7及以上版本系统中，提供的是DirectX 11。如果在旧版本系统中玩游戏时遇到提示DirectX版本低的情况，或游戏无法打开，也可尝试将DirectX更新到最新版。

忘记卡巴斯基保护密码

Q之前在设置卡巴斯基时添加了保护密码，现在忘记了这个密码，无法进入卡巴斯基的设置界面。我现在需要将一个程序添加到免杀列表，必须要进入设置。请问这该如何解决？

A先从http：//support.kaspersky.com/downloads/utils/passoff2011.zip下载这个压缩包并解压到桌面，重新启动系统至安全模式，直接运行压缩包中的文件（根据自己系统的版本选择32位或64位），合并注册表文件时系统弹出提示框时选择“是”，重新启动计算机即可正常进入卡巴斯基的设置界面了。

无法删除Excel表格中的图片

Q我使用的是Office 2007，在打开同事制作的一个Excel表格进行编辑时，发现有一个单元格中插入的图片如同悬浮在表格之上，无法选中图片，也无法删除它。请问这该如何解决？

A这个图片可能是在开发模式下添加的，只要按下面的方法操作即可：在“开发工具”选项卡中单击“设计模式”按钮进入该模式，然后就可以选择并操作图片了。注意，如果没有显示“开发工具”，只要打开Excel选项，在“常用”标签中的“使用Excel时采用的首选项”区域中，勾选“在功能区显示‘开发工具选项卡”，单击“确定”即可。

Daemon Tools安装故障

Q由于需要玩一个游戏，必须安装虚拟光驱，下载安装Daemon Tools时，总是提示“You must reboot after previous operation”，但重启多次仍会这样提示。请问这该如何解决？

A可按Win+R键打开运行对话框，输入执行regedit命令调出注册表编辑器，将HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼19659239224e364682fa4baf72c53ea4或者HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼14919ea49a8f3b4aa3cf1058d9a64cec整个项从注册表删除，再重新安装即可。注意，为安全起见，请在编辑修改注册表前，先对相应注册表分支进行备份，万一修改导致错误，可导回被删除项以恢复到原来的状态。

同花顺无法打开

Q在公司电脑中总是无法登录同花顺软件，提示无法连接网络，而其他软件（例如浏览器、QQ）是可以正常登录的。请问这是什么原因？

A这可能是公司的网络服务器中对同花顺进行了网络限制，封堵了相关端口而导致无法上网。试试启用同花顺的绿色通道功能：在登录窗口中单击“通讯设置”，在打开的窗口中勾选“使用绿色通道”选项，保存设置后即可应对网管封堵相应的上网端口而导致无法登录的情况。如果这样仍不行，则需要寻找代理服务器来解决了。

优盘

无法自动弹出

Q一块加密狗优盘，在其他电脑上可以正常弹出，但在自己的电脑上总是无法弹出，而自己电脑插入其他优盘也可以正常弹出。请问这是什么原因？

A这应该是这块优盘对应的驱动程序故障，通常是第一次插入时安装驱动程序出现了问题所致。你可以打开设备管理器，在优盘连接状态下将设备管理器中对应的项删除，然后重新扫描一次硬件驱动，进而重新安装驱动程序即可。

傻博士有话说

现在的操作系统（Windows XP SP3以后版本），针对优盘都提供了“快速删除”功能，选择这种模式后，只要优盘的数据灯不闪烁就可以直接拔下，无须先弹出优盘。开启的方法：在“计算机”中右击优盘，选择“属性”，选择“硬件”选项卡，在列表中选择对应的优盘，再单击“属性”按钮，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡，单击“改变设置”按钮，在“策略”选项卡中直接选择“快速删除”项即可。

SSD硬盘出现坏块

Q我有一块Sandisk固态硬盘，本来只是想使用芯片无忧查看SSD硬盘的主控参数，结果无意间发现了SSD硬盘有坏块，显示信息为“分区坏块数：1664（）”。请问这块固态硬盘能否继续使用？

A坏块就像一些液晶显示屏上的坏点，通常是不可避免的，一些新盘都有，不管是机械硬盘还是SSD都一样，有些出厂的时候就有，而且在日后使用过程中还会增加，这些都是正常的，但如果是大面积出现那就是异常了。出现坏块后，主控通常会自己处理，会加以标记，硬盘本身可以正常使用，如果发现坏块数目较多，要注意数据的保护和备份工作，防止硬盘随时停止工作。

鼠标速率不稳定

Q最近更换两个新鼠标均发现鼠标速率不稳定，使用mouseRate检测鼠标速率，一会是253Hz，一会是404Hz，在使用鼠标时感觉手感很差，甚至在浏览网页时翻页都费劲，玩游戏时更糟糕。请问，有没有什么办法改善这种情况？

A你可以试试hidusbf（下载地址：http：//www.myfiles.com.cn/soft/21/21080.htm），通过它可以将鼠标的采样率锁定在125Hz，这样可以缓解鼠标速度不稳定而导致的使用过程中的麻烦。

显卡总是安装不上

Q重新安装系统后发现画面不清晰，用鲁大师检查显卡时发现有两块显卡，第一块为主显卡ATI Radeon HD 4250，第二块为显卡ATI Radeon HD 5770 Series，试过驱动精灵也不能正常安装上显卡驱动。请问这是什么原因？

A这是由于你主板集成了显卡，同时又添置了外围显卡，因而出现错乱现象。将显示器连接到外置显卡上，然后在BIOS中禁用板载显卡，最后再使用驱动精灵安装显卡驱动程序即可。如果是Windows 7系统，还可以直接通过系统升级程序搜索安装匹配驱动程序。

电脑开机总停留在自检界面

Q一台老笔记本电脑，最近在开机进入自检界面后经常停滞不前，界面显示ERROR 0200：Failure Fixed Disk 0。强行关闭后再重新启动往往又能正常启动。请问这是什么原因？

A据错误描述，硬盘可能有问题，重新开机进入BIOS设置界面，看能否正常检测到硬盘，如果也无法检测到硬盘，小心将笔记本硬盘后盖打开，将硬盘取下，再重新插上，看是否因为某个针头接触不良而导致（笔记本的拆卸比较麻烦，新手勿试，最好请专业懂行的朋友帮忙）。如果硬盘本身有故障也会导致这样的情况，注意做好数据的备份工作，防止因为硬盘本身的问题，进而影响到重要数据的安全。

笔记本合盖后总是关机

Q我使用的笔记本电脑明明在系统中已经设置成合盖后休眠，但是每次合盖后就会关机，重新启动后还会检测硬盘。请问这是什么原因？

A先在正常状态下使用休眠功能看系统能否正常休眠，如果在休眠过程中也出现问题，再检查是否因为散热风扇上积灰过多导致散热不畅，内部过热会导致在休眠时启动硬盘自保模式而自动断电。除了这个原因外，有可能是笔记本使用时间过长，笔记本合盖触控按钮出现问题导致，可以通过在电源选项中设置合盖待机或关机来排查，如果真如此，可以找售后或专业维修人员帮助解决。