大家好，我是一名服装小店的普通员工，偶尔会利用没有客人的闲暇时间来参与网上的各种团购和促销以节省开支。

网银关键时刻掉链子

最近在淘宝看中了一个团购活动，原价3999元的手机限时促销只卖2999元，将近千元的优惠让我怦然心动。于是赶紧下单预定，直到付款环节才发现自己的支付宝账户余额不足，需要充值后才能成功下单。还好，我的邮政储蓄卡中还有私房钱，但在安装中国邮政储蓄银行网上银行安全套件时却弹出了报错窗口而无法进行下一步的充值……眼看着限时团购就快结束了，难道必须求朋友代购吗？

就在我郁闷之际，在店铺的电脑桌面发现了联想远程软件服务的程序图标，想到前段时间同事小李曾提到过，联想远程软件服务帮他解决了QQ无法建立视频通话的故障，不知道网银插件报错的问题能不能找联想工程师远程解决呢？

联想工程师远程排忧

抱着试试看的心态，我打开了联想远程软件服务软件并与联想工程师取得了联系（之前同事购买的是价值199元的标准版乐享家，可以提供3次服务机会，所以这次没有购买服务码直接就可以登录）。

店里电脑的键盘不是很好用，而且身边也没有耳麦，工程师察觉我打字速度过慢后便给我打来了电话，全程用电话和我交流。听了我的问题描述后，工程师需要远程接管电脑做进一步的检查。经过我的同意后，工程师检查了电脑上所安装的软件列表，重新运行了邮政网银插件并重现了报错信息，很快就确定问题出现在软件的冲突上。

只见联想工程师在开始菜单中搜出了名叫云端的程序，然后卸载了这款软件。之后重新安装邮政网银插件，原先的报错就此消失了！考虑到支付宝充值的隐私性，联想工程师主动断开了远程控制，由我自行完成了支付宝充值的过程并在淘宝成功下单。看着“交易成功”提示的出现，悬着的一颗心总算落了地，省下的1000元足够我两个月的饭费了。

在我操作的过程中联想工程师始终没有挂断电话，而是一直等待我这边的问题100%解决后才结束服务。为了避免类似问题再次发生，我又向联想工程师咨询了问题出现的原因。根据工程师的分析，可能是店铺中某位员工在安装某款游戏的同时也自动装上了云端程序，而该程序和网银插件存在冲突，所以会出现安装报错的提示。像这种软件冲突，我们这些普通电脑用户是很难察觉到的。

最靠谱的远程服务

看我这边的问题解决了，联想工程师挂断了电话，电脑弹出了让我为本次服务打分的窗口提示。不用说，自然全是满分啦。通过这次经历，我感觉联想远程软件服务还是非常靠谱的，除了工程师很专业之外，重要的是只要有网络，一切问题都能让工程师在你足不出户的状态下搞定，省去了自己带着问题奔波于维修中心的辛苦，省时更省心。特别是对我们这种无法长时间离开工作岗位的菜鸟而言，如此方便的远程服务自然是值得推荐的。