文/代安娜 刘斌

西安飞豹：领跑航空乘务培训事业

文/代安娜 刘斌

航空乘务人员的工作其实并不像我们平时看到的那么光鲜亮丽，在危机出现时，他们还担负着重要的责任。

震惊世界的“9•11事件”发生时，一名空姐在飞机被劫持的过程中，沉稳地与地面指挥台通话长达20多分钟，镇定地向指挥台提供有关信息。这段电话录音为事后的调查提供了重要依据。从这一事件中，我们看到的不仅仅是这名空姐的勇气与胆识，更看到了乘务人员工作的危险性和重要性。

空乘人员的心理素质以及业务水平的高低，直接关系到乘客甚至整架飞机的飞行安全状况。这些能力和素质的获得和提高需要经过严格和高水平的训练，因此，对空乘人员的培训工作也就有着重要的意义。由于其工作环境的特殊性，不可能随时在真正飞行着的飞机中进行训练，也不可能真的去面对各种危险状况，于是，一种特殊的训练方式——利用乘务模拟训练设备进行训练，就应运而生。

西安飞豹空港设备有限责任公司总经理王立志

2009年，中国民航总局飞标司下发《关于客舱乘务员训练设施和设备标准的咨询通告》，首次以法规的形式对乘务训练设备的设计、制造以及功能等提出了严格的要求，要求各持证人培训机构必须具有一类飞机的动态模拟器。我国在航空乘务训练设备的发展方面，起步较晚，上世纪90年代以前，我国的乘务训练设备基本依靠从欧美进口，直到90年代后期，才有了自己的乘务训练设备。……