李 浚 （广州图书馆 广东 广州 510055）

1 背景介绍

2010年底，德国科隆中央图书馆馆长汉内洛尔·福格特（Hannelore Vogt）博士应邀到广州市作学术访问，并于2010年10月27日在广州图书馆3楼报告厅以“激励机制与员工发展”为主题与广东省图书馆界同仁围绕图书馆人力资源问题展开研讨。笔者尝试用“虚拟访谈”模式回溯整理这场研讨会，以期更生动、直接地展示研讨会现场的热烈氛围并提炼我们感兴趣和有价值的内容。本次“虚拟访谈”所有问答都以还原Hannelore Vogt 博士在研讨会上发言的原话为原则，同时笔者根据真实、公开的资料加以相应补充。

汉内洛尔·福格特博士现任德国科隆中央图书馆馆长，是IFLA（International Federation of Library Associations and Institutions，国际图书馆协会和机构联合会）公共图书馆执行委员会的成员，并且是歌德学院信息和图书馆咨询委员会主席。她曾在德国各类著名图书馆工作过，拥有文化管理和研究学、艺术史学双博士学位，是德国及海外很多图书馆、学会和机构的图书馆管理顾问，并出版了有关图书馆管理和以客户为导向的、创新的信息服务等方面的大量著作，曾担任维尔茨堡中央图书馆馆长，并在任职期间因创新网络应用服务而获得“巴伐利亚联机奖”①。

2 科隆图书馆简介

2.1 地理位置及特色馆藏

问：汉内洛尔·福格特博士您好，请您介绍一下科隆市和您领导下的科隆中央图书馆。

答：科隆市位于德国的西部，是德国的第四大城市。当地居民有100万左右，其中有7万名左右的大学生。30%居住在科隆市的人来自土耳其或其他欧盟国家，因此科隆市是一个非常国际化的城市。……