暨南大学 危爱连

微博，即微型博客(microblog)，是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200 字) 并公开发布的博客形式。自从2009年8月新浪微博推出以来，中国微博用户数量已突破2亿。庞大的用户数量使微博成为企业无法忽视的新兴营销工具，如何运用微博开展营销也成为商界的热点话题之一。

与此同时，微博的迅速发展也引起了国内外学者的关注。从目前微博的相关研究来看，基础性研究的文献占了绝大多数，其中主要集中在对微博的界定[1]、分类标准[2]、使用现状[3]和影响网民使用微博的因素[1][4]等几个方面。此外，微博环境下的沟通也是学者们关注较多的问题，研究领域主要分布在微博的沟通特征、信息传播模式、沟通风险和沟通原则等方面。[5-6]通过以上的分析发现，微博的兴起对企业原有的沟通方式造成了前所未有的冲击，如何有效地利用微博成为当前企业面临的重要问题。但是，目前国内外关于微博的研究主要集中在微博的基础性研究、微博的沟通研究等方面。有关企业运用微博进行营销的案例研究还非常少。此外，微博营销在中国还是新鲜事物，企业普遍缺乏微博营销的经验和认识，可供参考的案例也不多。本文试图通过对南湖国旅微博营销策略的探索，为其他企业开展微博营销提供借鉴。

1 微博在广东旅行社行业的运用

文章通过新浪微博的搜索功能，以“广东 旅行社”为关键字对广东旅行社行业的微博运用情况进行了初步统计。……