摘要：为鼓励居民客户采用电子支付方式缴纳电费，提高居民客户采用电子支付方式缴纳电费的热情，降低供电企业电费回收风险，提出推行电子支付电费积分计划，通过介绍业务架构设计、系统功能设计证明了建设电子支付电费积分管理平台的可行性及创新性。

关键词：电子支付；电费；积分管理；礼品兑换

作者简介：孙一申（1980-），男，浙江嘉兴人，浙江嘉兴电力局营销部，经济师，电费抄核收技师。（浙江?嘉兴?314000）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0127-02

根据国家电网公司“大营销”体系建设要求，为引导用电客户使用更加方便、快捷、安全的电子化缴费渠道，进一步推动银行批扣、电费充值卡的缴费业务；为体现对诚信客户的优质服务，鼓励用电客户按时缴纳电费，减少电费资金风险，提出可向广大居民客户推出“电子支付电费积分计划”活动，建设电子支付电费积分管理平台。

一、建设目标

为满足电子支付电费积分活动的管理要求，积分管理平台可对客户的积分生成规则、积分计算、兑换礼品信息等进行管理。用电客户可通过网上营业厅、智能手机终端、短信、95598热线自助提交兑换礼品订单。通过采取基本积分和奖励积分方式，鼓励居民客户采用电子支付方式缴纳电费，积极参与供电企业推广市场活动，提高居民客户采用电子支付方式缴纳电费的热情，降低供电企业电费回收风险，缓解供电企业营业厅的缴费压力。

二、电子支付电费积分管理平台总体设计