陈丽萍

一、手机银行发展的背景

手机银行是将移动通信运营商的无线通信网络和银行金融系统相连，使手机变成随时、随地、随身的个人移动金融服务终端。它是一种全新的自助服务模式，由于其方便、快捷、费用低廉最早在日本开始流行；作为金融业务分流渠道和新的营销平台，受到韩国和美国的重视并日益普及。无论从国外手机银行的蓬勃发展还是从中国手机银行的迅速兴起来看，都昭示着手机银行和无线金融业务未来良好的前景。近年来，随着科学技术的不断发展，各方面条件的成熟为我国手机银行的发展奠定了基础。

1.客户对银行业务方便、快捷、高效率的要求催生了手机银行。银行实体网点过少、人工办理业务效率不高等问题一直遭到客户的埋怨。而处于信息化高速发展，电子化产品应用于人们生活方方面面的时代里，人们当然希望银行也能跟上信息化发展的步伐，随时随地为客户服务。正是由于银行某些方面的不便利促进了手机银行的发展。

2.手机的高普及率为手机银行的发展提供了有利条件。工信部数据显示，截止到2011年5月底，我国手机用户总数已突破9亿；同时，我国网民规模已达4.57亿，其中手机网民约为3亿，智能终端手机上网的数量已经超越了笔记本和固定PC机上网的数量。相比于电脑，手机的低售价和高认知度是手机普及率较高的原因。如今，每当人们出门的时候，必带的三样东西便是钥匙、钱包和手机，人们对于手机的依赖如此之大，以至于将手机和钱包合二为一成为可能。……