袁新芳

(河南城建学院图书馆，河南 平顶山 467036)

1 引言

计算机和通讯设备已广泛应用到图书馆的信息服务中，但这些设备从根本来讲是为图书馆用户服务的。图书馆应树立以人为本的服务理念，使用户在应用这些信息设备和信息技术时注意力不会分散，并感觉到方便、舒适。用户在享受信息服务的过程中接触最多是图书馆门户网站的用户界面，用户界面一般是由电子窗口和鼠标控制的菜单构成。如果我们在设计和改进界面时对界面进行定量分析并对界面的信息效率进行定量评价，同时既能考虑到用户的需求也能考虑用户的弱点，就能使图书馆的界面更加人性化，更加受到用户的欢迎［1］［2］。

2 图书馆界面的定量分析

可以用许多定量的方法来分析图书馆网站的界面，笔者利用GOMS模型目的(goals)、对象(objects)、方法(methods)和选择规则(selection rules)来分析。该模型能够预测在图书馆网站界面下，用户或工作人员执行一次信息行为操作所需的时间。［3］［4］

当我们面对两个不同的图书馆界面时，细微的速度差别能影响到用户的信息心理、决策需求、对图书馆的评价。我们通过GOMS模型对网站界面进行分析、修正网站界面的设计，使用户快速地获得高度精确的信息。

2.1 GOMS击键模型分析

用户在实施某一信息行为过程中，所花费的时间是各种基本操作所需时间的总和。虽然不同的用户可能花费的时间不同，但研究者发现无论是使用键盘操作还是用图形输入设备来完成信息行为，在比较分析中只需要使用一组典型的时间，而不需要测量每个具体个体的时间。……