李 辉

(河南科技学院图书馆，河南 新乡 453003)

虽然有人认为，“催还图书”的地位在图书馆整体的服务体系中微不足道，但不可否认却是一项常规性的，不可替代的业务活动。尽管这项工作只针对极少部分“不守规矩”的读者，但是对图书馆科学化、正规化管理意义重大。在建设和谐社会的背景下，对图书馆催还书工作的价值应该有新的认识。因为，从催还图书的本质是一种权维护和保障措施，将使被催还方的权利受到制约与影响，从而导致被催还书读者与图书馆之间产生摩擦和矛盾冲突。图书催还是一把“无情剑”，处理不好会破坏读者和图书馆的感情，割裂双方的联系。图书催还又是一种“润滑剂”，处理得好会密切读者与图书馆的交往，取得和谐共赢。在这方面，英国剑桥大学图书馆的Recall Notice富有特色，能给我们带来有益的启示。

1 图书馆催还图书的目的和价值

图书馆为什么要催还图书?对这个问题，许多读者回答不上来。大多数图书馆员，同样不能完整地回答。有读者认为，所借图书虽然即将超期，或者已经超期，但说明我还在读，总比还回图书馆，放在书架上无人问津要好。有图书馆员片面认为，图书复本有限，催还图书就是把书“要”回来，以供其他读者借阅。这些观点无可厚非，然而并不全面。图书催还，看似“小事情”，却有大文章。

图书馆是科学的管理体系，信息资源管理是重要的组织部分，而图书又是最核心的、读者利用最多信息资源类型之一。……