虽然天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心拥有一支64人的队伍，却承担着近8万人口的健康守护任务；虽然仅有2400平方米建筑面积，却完美履行着初级健康保健的神圣职责。全院职工，心系社区百姓健康，诚情服务他人，不断完善自我，公共卫生和基本医疗两项服务风生水起，赢得了患者信任，赢得了业界认可，连续10年被评为市级文明单位，先后荣获了全国卫生系统先进集体、全国巾帼文明岗、天津市“十五”立功先进集体、工人先锋号、五一劳动奖状集体、天津市先进基层党组织、第九届河东区十大为民杰出人物等荣誉称号。2011年又被推荐为全国卫生行业先进基层党组织。

重视教育、树立模范、职工道德素质优

对于患者及其家属来讲，患病本身是一件痛苦的事情，因此他们更加渴望在治疗中不仅能得到悉心地治疗，还希望能得到心理的安慰，而这种温暖就需要医院在一点一滴中营造。

中心以建设充满活力的和谐医院、和谐社区为目标，抓党员先锋模范带头作用，通过“五项服务”、“五个满意”即实行挂牌亮证上岗服务，让患者“检查”过程满意。让病人选医生为其服务，让患者“诊疗”过程满意。实行用药告知服务，让患者“用药”过程满意。实行费用清单服务，让患者“缴费”过程满意。实行帮服医疗服务，让患者“就医”过程满意等一系列贴近患者、贴近社区的主题活动，使患者满意度达到98%以上。

中心还一直把诚信医疗作为立院之本，牢固树立以人为本的服务理念，从每一件小事做起，与患者换位思考，用心经营，真情呵护，力求把服务做细、做深、做新，让患者得到更及时、更方便、更安全和更超值的医疗服务。……