冯 翔 ，殷月明 ，吴永和

（1.华东师范大学网络教育学院 上海 200062；2.上海数字化教育装备工程技术研究中心 上海 200062；3.上海贝尔股份有限公司 上海201206）

1 引言

当前的SaaS主要由服务商开发成套的软件，这些软件由低耦合、可组装的软件实体构成，因此可提供基于模板和规则的定制功能来满足多租户应用需求，其最大优势在于提供多租户服务，用规模效应来降低成本。多租户相关的技术是SaaS中的核心关键技术，如可配置的多租户SaaS应用、单实例支持多租户的SaaS应用架构、可伸缩的多租户SaaS应用架构等，这些技术从服务的角度保障多租户系统的弹性、扩展性和性能，确保SaaS软件交付模式的成功，但还不能解决需求交集小、多领域、多变的租户个性化需求问题，而这个问题需要从软件开发模型的角度来解决。从SaaS发展历史来看，其典型应用演化自CRM(customer relationship management)、ERP（enterprise resource planning）、MIS(management information system)、HRM(human resource management)等，面向的是中型以上具有明确上述系统需求的企业，它们的需求集合存在较大的交集，一旦需求集合交集过小，SaaS将难以适应。据埃森哲2009年11月发布的《中国云计算调研报告》数据，我国的中小企业数量超过千万。由于行业千差万别，数量巨大，这些中小企业的SaaS应用需求集合交集较小，传统SaaS软件交付模式难以满足这样的需求。

近几年发展起来的软件商店模式，可满足大量人群的个性化需求，而Web Mashup为快速情境应用[1，2]提供技术和模式支撑。在SaaS上整合软件商店模式有利于提高应用丰富度，从而满足个性化需求，基于此，本文基于……