殷锋社

（陕西工业职业技术学院 陕西 咸阳 712000）

基于多Agent的消费者需求代理系统分析与研究

殷锋社

（陕西工业职业技术学院 陕西 咸阳 712000）

从电子商务环境下不同消费者生命周期阶段的消费者需求特点出发，充分考虑消费者的个人偏好，以消费者需求为导向建立了基于多Agent的消费者需求代理系统，充分满足不同生命周期阶段的消费者个性化需求，提出了需求代理工作流程。

电子商务环境；多Agent；需求代理系统；个性化需求

目前Internet基本使用“所有网民，一个标准”的方法给所有用户提供同样的检索信息。随着网上信息的大量增长，用户经常受到信息量巨大的困扰，承受信息过载和有效信息需求不足的双重问题。对于一个特定的用户而言，检索到适当的信息所面临的困难是不可想象的。很多的搜索引擎，例如Google，Baidu和AskJeeves等只能包含两三个搜索关键术语，因此不可避免的是用户得到一大堆毫不相关的结果。

现在不少学者已经在适应性超媒体、内容个性化和用户刻画等领域开展许多的研究工作，所采用的方法总体来说可分为3类：一类是通过数据挖掘的方法，发现用户的喜欢或者不喜欢，以便将符合需要的产品与服务推荐给每个用户；二类是利用信息过滤技术，过滤掉与特定消费者需求相关程度低的信息，以提高搜索工具的精度；三类是通过设计在线表格形式，从用户不断填写表格的过程中了解用户的真实偏好，从而进行有针对性的推荐[1]。……