李亚君 陈冬梅

(河北联合大学图书馆 唐山 063009)

图书馆危机管理的基本要素*

李亚君 陈冬梅

(河北联合大学图书馆 唐山 063009)

自然灾害、信息安全和问题读者是图书馆危机管理的三个基本要素。图书馆应当制定切实可行的危机管理指南，保护馆内人员的人身安全，减少危机造成的损失。采取信息安全措施，确保网络信息的保密性、完整性和可用性。问题读者的问题行动是对图书馆安全的严重威胁和对正常管理工作的干扰，是图书馆危机管理的重要研究课题。

危机管理 信息安全 问题读者

1 引言

危机管理是图书馆管理学的重要研究内容。美国图书馆界上个世纪70年代开始关注图书馆危机管理，日本的研究工作则比美国晚20年。近年来，我国图书馆危机管理领域的研究也已起步。据对中国知网的最新检索，我国已经发表相关学术论文287篇，其中2005～2011年发文281篇，显示出我国图书馆危机管理研究成果集中在最近6年。但从研究内容看，还有许多领域无人涉足，如本文探讨的图书馆危机管理基本要素。综合分析国内外主要研究成果，笔者认为图书馆危机管理的基本要素可以归纳为：自然灾害、信息安全和问题读者。

信息安全要素是信息网络上发生的威胁网络安全的事件，虽然不会引发人身安全，但可使信息系统瘫痪，严重威胁图书馆信息网络的安全。自然灾害要素是指地质、气象、水文等自然现象引发的各种灾害对图书馆的破坏作用，通过馆舍建筑倒塌或严重破坏等危害图书馆管理人员和读者的人身安全并造成财产损失，是威胁图书馆安全不容忽视的基本要素。……