罗 律，梁向东，刘 珍

(1.湖南省醴茶高速公路建设开发有限公司，湖南 株洲 412000;2.长沙理工大学经济与管理学院，湖南 长沙 410014)

高速公路作为国家的一项重要基础设施，是国民经济发展的重要支撑力量，也是一定阶段经济发展的必然产物，体现了一个国家的现代化水平。［1］与发达国家相比，我国高速公路建设起步较晚，但是发展迅速，并取得了较为显著的成就。近年来，我国高速公路建设高歌猛进，在“十一五”期间基本上实现了建设规模最大、完成投资最多、建成通车里程最长的“三个历史之最”。［2］

然而，尽管我国高速公路建设的步伐不断加快，在高速公路管理上涌现的问题却依然层出不穷，加之在卓越管理方法的运用上有所欠缺，这严重影响了高速公路的质量水平。随着“十二五”期间国家高速公路网的即将建成，如何有效的管理高速公路网，并探索出高速公路质量的卓越的管理方法，最大规模的发挥出高速公路网的经济社会效益，是未来路网交通面临的重大挑战，也是管理者积极探索的重要内容。

现阶段，国内外对高速公路卓越质量管理方法的研究正处于探索的阶段，虽然已总结出一些可以运用到卓越质量管理方面的管理工具，例如因果图、流程图、控制图等，［3］但由于高速公路项目质量检测指标十分繁多，如何总体监控各个环节的所有指标的管理方法还未形成，因此对高速公路质量管理方法的研究显得十分必要。六西格玛管理方法的核心是通过百万机会缺陷数来约束产品及服务的出错率，以优化产品质量和服务质量，从而提高企业的质量管理水平，最终促使企业实现卓越绩效管理。……