刘 江

（阳煤集团 宣传部，山西 阳泉 045000）

维护企业稳定 力促转型跨越
——关于做好阳煤集团信访稳定工作之见

刘 江

（阳煤集团 宣传部，山西 阳泉 045000）

阳煤集团作为以生产煤炭为主的大型国有企业，已经过六十多载艰苦卓绝的发展。60多年来，企业为促进国民经济发展，为我国能源建设做出了巨大贡献。不容回避的是，阳煤集团作为一个老国企，历史欠账较多，包袱较重，关乎职工家属切身利益诸如住房、水电暖气、就业、医疗等工作生活设施条件的改善提高不可能一蹴而就，在资金投入、政策完善、制度建设等方面不可能一步到位。加之某些方面管理水平和服务质量滞后、不到位，难免引起职工、家属的误解，难免引起一些职工、家属要通过上访解决问题。这些因素如果处理不当，或长期搁置不解决，就会持续发酵，从而引发更大的冲突或矛盾。故而，当下如何做好稳定工作，为企业提供一个良好的发展环境，显得尤为重要。

直面现实问题 理解合理诉求

综合近几年来上访情况不难发现，造成上访的原因有以下几种：

一些单位服务意识淡薄、宣传解释工作做得不深入细致，特别是在职工利益诉求较为集中的拆迁、住房、物业管理、就医、就业分配等热点问题上，服务意识不够，前期宣传解释不到位，更不用说通过深入细致的工作来排除矛盾、化解纠纷，从而使职工群众产生抵触情绪，激化矛盾，引发群体性事件。

部分干部政治敏锐性不强，工作人员工作方式简单，工作热情不够，不能认真对待群众的意见，不愿做细致的思想工作, 对群众的误解不解释，对群众的情绪不疏导，对群众的问题不解决，对群众建议不接受，对自身错误不改进。……