经验分享
——落后门店“变脸计”

湖南省某地级市有一家眼镜店，地处一、二级商圈的交界区域，周边除了有商业街还有学校、社区，商业价值仅次于黄金地段。在过去几年的经营中也曾有过良好的业绩。后来，随着同业竞争加剧以及市场环境的变化，该店逐渐落后，店堂陈旧、会员流失、商品种类不够丰富、营销推广手段单一等问题凸显。在销售与利润一再下滑的同时，该店在公司的统一协调下与其他眼镜店合并，即将更换新的统一店标Logo。原本的问题就如此之多，新的店标是否能够快速地被消费者接受？新旧品牌更替之间的顾客流失风险如何降至最低？这些都是店长面临的最直接的考验。

店长：陈思捷

男，38岁，在该店工作多年，对门店经营的日常状况非常了解

自述：

我在这家眼镜店一干就是近10年，在过去的几年里，我也曾看到过门店的辉煌，那时整条街上就数我们这家店的形象最好，产品类别丰富、有序。随着经济的不断发展，商业中心的眼镜店也越开越多，渐渐地，我们这家店就被其他眼镜店所超越，被消费者冷落甚至遗忘了。对此现状，我也一直很焦虑。由于公司战略调整，将城区其他几个老店进行了统一规划，并请专业的公司进行视觉系统设计，全部统一采用新的店铺Logo，我所在的门店也将换上新的店标Logo。听到这一消息，我感觉到肩上的担子更重了，但我转念又想：原本就屈居落后的门店如今在公司的一系列调整下，即将改头换面，说不定这也是一个新的契机，我何不抓住这个机会，对门店上上下下进行一番调整呢？……