马 斌，韩 炜

(太原理工大学经济管理学院，山西 太原 030024)

一、引 言

20世纪90年代以来，以Internet为代表，以网络数字、数字化为特征的信息革命掀起了全球信息化的浪潮，一大批有需求的中小企业依靠国家政策扶持和专项资金的支持加入了信息化建设的大军，这些企业的管理信息系统项目建设中，ERP项目的建设占了很大比重。

ERP系统是以管理思想为基础，建立在信息技术之上的一整套管理信息系统，其目的是整合、优化企业资源［1］，其依靠的主体是计算机及网络软硬件及管理人员对其合理的操作。然而，企业ERP项目建设从来就不是购买软硬件安装配置、用计算机管理代替手工管理的一次性过程。ERP项目的成功率不仅与软件厂商和企业的合力有关，而且更取决于企业管理层是否将其当成一次推动企业流程改革的机遇。如果仅仅按照软件配置、人员培训、流程导入、试运行数据就认为ERP系统成功上线，那么企业管理层也会理所当然地形成系统上线后自然会产生效益的错误思想。ERP项目整体的应用效果，取决于整个流程模块发挥的共同效用。如果企业管理层持有“ERP系统实施只与技术有关”的想法，单个模块运行中的故障都被当做单纯技术问题处理而不从管理认识方面改革的话，实施效果自然不会好。只有ERP系统已上线且模块运行平稳，才能为ERP其他模块的成功实施做好铺垫。

笔者对近年实施ERP系统的某中型企业进行走访调查，通过对日常发现问题的整理分析，对产生这些问题的因素进行追本溯源，发现这些因素都与实施期间的可控风险防范不到位有关。……