■ 本刊记者 李春伟 朱应

蜂具企业“标杆”

28年，小伙儿能从青涩走向成熟；28年，一家蜂机具企业也凭借着过硬的产品质量脱颖而出，成长为行业的标杆，令人倾目。这家公司名叫河北易县黄山蜂产品有限公司（简称易县黄山蜂产品公司），成立于1984年，该公司总经理蔡英伟先生告诉记者，公司以“立足蜂业、服务蜂农、创百年老企”为发展定位，把“诚信为本、创新求存”当企业理念，目前拥有蜂具系列120种，巢础系列30种，保健品系列38种。

记者了解到，易县黄山蜂产品公司已经连续多年被河北省人民政府、保定市人民政府、保定市工商局、保定市消协及易县人民政府等，授予“优秀企业”、“优秀个体企业”、“消费者信得过单位”、“县最佳纳税大户”、“AAA级信用企业”等光荣称号。对于荣誉，蔡英伟自信地说，“荣誉代表了企业的信誉，也代表了产品质量和企业的服务水准。”

“易翔”巢础

善于抓重点、抓主要矛盾，推王牌产品，是这家企业的突出特点。记者在该公司网站发现，对于这家综合性的蜂业公司，“易翔”牌系列巢础的内容占有十分可观的比重。蔡英伟表示：“发展需要找突破口，若没有重点的发展，会让人觉得很乱。我们着重发展某一个或几个品牌，容易给人留下印象，‘易翔’认知度高了，也会带动其他的蜂具。”

“易翔”牌系列巢础很“争气”，为易县黄山蜂产品公司屡获殊荣。在第33届、第34届国际蜂产品博览会上，它被连续评为“中国优秀产品”；在2001年北京国际农业博览会上，“易翔”巢础又获“金牌”奖，并被认定为“中国名牌产品”；据称，多年来，它一直被国际蜂业同行赞誉为“中国巢础之精”。

品质的魅力

行业资深人士分析，“易翔”牌巢础之所以能畅销不衰，最主要的原因在于与众不同的品质：在严格科学试验的基础上，使用上等的原料，加上独特的配方和工艺；另外，在试验配方和加工工艺时，已充分考虑各种不利因素对蜜蜂造脾的影响，因而使“易翔”巢础能够“放之四海皆适用”。

“如同蜂产品的质量得从源头抓起一样，我们蜂机具的质量是通过控制原料和改进设备来实现的，当然进行企业内部控制也必不可少。”蔡英伟介绍称，事实胜于雄辩，“易翔”牌巢础的“客户”兼“受益者”——蜂群已经对巢础品质高度接受，它们可当日造脾当日产上卵。

品质的魅力是无穷的，有时可取信他人于全局。易县黄山蜂产品公司所具备的按需加工的业务素养，生产特殊规格、特殊用途和颜色巢础的能力，以及短期内承接大批量定货的能力，也均不同程度地受益于此。

另外，易县黄山蜂产品公司的又一荣誉产品“健珍”牌蜂胶，在质量控制上也堪称严格。它依托优良的蜂场为原料供应基地，同时，该公司还聘请行业顶尖研究所的专家，专门从事蜂产品的科技研究和开发，并引进目前最先进的高新技术设备，在28℃～35℃常温下进行蜂胶提取、浓缩，在完全无菌条件下除铅、锌等重金属，然后才加工而成。整个操作过程都极其严格和规范，蜂胶中的有效活性成分在加工过程中都完好无损，保持了蜂胶的纯正天然本色。实践显示，产品具有比较显著的保健效果，在全国已建立广泛的销售网络，深受广大用户的赞誉。

远销国外的“易翔”巢础

“信任是最好的渠道”

适宜且较完善的渠道建设，助推这家公司取得了不俗的销售业绩。据介绍，易县黄山蜂产品公司的销售网络遍布全国，还出口到韩国、日本、美国、德国、阿根廷等国家，目前的销售渠道主要是国内和国外的经销商，国内外的销售比例基本为1∶1。一度出现各种规格巢础4000多万张还供不应求的局面，巢础出口量有时甚至超过内销。

每家企业对“挑战”的解读均不尽相同，“领航人”蔡英伟也毫不吝言心得与感悟。他坦言，目前最大的难度和挑战，是如何建立起广大消费者对这家公司的绝对信任，并长久地保持这种信任。

怎样践行呢？他认为，主要得坚持点滴积累，充分考虑顾客的想法，换位思考。“目前我的很多顾客都是5年以上的顾客，有些甚至保持了十几年的业务关系，但一次面也没见过。我相信只要坚持十年如一日地在认真对待产品质量的基础上，热情服务客户，就应该没有困难。久而久之，信任将胜过千言万语，是最好的渠道。”

将欲取之必先与之，若要赢得客户的信赖，必须先去信赖客户。蔡英伟回忆，几年前，其公司有一个山东客户购买蜂具，因为要赶花期比较着急，而物流公司发货却出了问题，一个星期过去了货还未收到。客户进退两难之际，给易县黄山蜂产品公司打来了电话，因担心影响收成对方焦急万分，他马上派车直接把蜂具送了过去。“路途几百公里，我们肯定是赔钱了，但我主要想，公司损失一点是小事，蜂农转场放蜂多不容易啊。我相信该客户是有感知的。”蔡英伟言辞恳切。

一路跌跌撞撞过来，蔡英伟发现公司最大的收获，就是更多客户对自己的信任，“对我来说，这远远比金钱更重要”。

希冀“被记住”

即将步入而立之年的易县黄山蜂产品公司，将如何规划未来？拿“易翔”巢础来说，尽管20多年来，由于配方不断革新、工艺不断改进、设备不断更新和售后服务工作不断完善，各种巢础畅销不衰，但是蔡英伟却并不满足于现状。

他尝试着继续不断拓展：“我希望未来的销售渠道，能发展一部分直接面对客户的速递业务，尽力让‘畅销’变成‘长销’。”

同时，蔡英伟说，易县黄山蜂产品公司在未来将坚持并扩大蜂具市场份额，树立起广大蜂农对公司的信任，与蜂农建立起互惠互利的合作关系。然后，建立自己的生产和监督体系，以此为基础将公司的蜂产品向大众食品和高端消费品发展。他希望有一天，消费者购买蜂具产品的时候，能立刻想到并选择他们的产品。

普遍来讲，在比较中能求发展，蔡英伟却有着自己的考量。他说：“我基本不与同行内其他公司比较，倒愿意关注其他行业。剩下的，就只是认真做自己的事，关注质量和新产品，关注养蜂产业。”